NEW
Font size
WorksheetsMarketing Strategies in the E-Commerce Era (plan)
Total questions: 5
Worksheet time: 3mins
Câu hỏi 6: Về Vòng đời Quan hệ Khách hàng (Customer Life-Cycle)
Tình huống: Khách hàng A đã mua hàng tại trang web của công ty X vài lần. Anh ta nắm rõ chính sách đổi trả và giá cả của công ty. Tuy nhiên, khi cần mua món hàng tiếp theo, anh ta vẫn so sánh giá của công ty X với các đối thủ cạnh tranh và chưa có sự ưu tiên đặc biệt nào cho X. Theo mô hình 5 giai đoạn lòng trung thành, khách hàng này đang ở giai đoạn nào?
Nhận biết (Awareness)
Khám phá (Exploration)
Quen thuộc (Familiarity)
Cam kết (Commitment)
Câu hỏi 7: Về CRM và Công nghệ dữ liệu (Data Mining)
Tình huống: Một hệ thống siêu thị phân tích kho dữ liệu lớn từ các giao dịch cũ và phát hiện ra một mẫu hành vi ẩn: những khách hàng mua tã giấy vào chiều thứ Sáu thường mua kèm bia. Dựa vào đó, họ sắp xếp quầy bia gần quầy tã để tăng doanh số. Kỹ thuật tìm ra các mẫu ẩn trong dữ liệu lớn này được gọi là gì?
Thu thập luồng nhấp chuột (Clickstream gathering)
Khai phá dữ liệu (Data mining)
Marketing một-một (One-to-one marketing)
Tạo thương hiệu lý trí (Rational branding)
Câu hỏi 8: Về Chiến lược E-mail Marketing
Tình huống: Khi đăng ký tài khoản tại một diễn đàn công nghệ, người dùng thấy một ô chọn (checkbox) với dòng chữ: "Tôi đồng ý nhận thông tin về các sản phẩm mới và khuyến mãi từ đối tác". Người dùng phải chủ động tích vào ô này thì mới nhận được email quảng cáo. Chiến lược gửi email này được gọi là gì?
Spam (Unsolicited Commercial E-mail)
Tiếp thị lan truyền (Viral Marketing)
Tiếp thị cho phép (Permission Marketing/Opt-in)
Marketing liên kết (Affiliate Marketing)
Câu hỏi 9:
Tình huống: Một blogger chuyên review sách đặt các đường link dẫn đến trang bán sách của Amazon trong bài viết của mình. Blogger này không bán sách trực tiếp, nhưng mỗi khi độc giả click vào link và mua cuốn sách đó tại Amazon, blogger sẽ nhận được 5% giá trị đơn hàng. Mô hình này là gì?
Marketing lan truyền (Viral Marketing)
Marketing liên kết (Affiliate Marketing)
Mua vị trí trả phí (Paid Placement)
Tài trợ trang web (Site Sponsorship)
Câu hỏi 10: Về Công cụ tìm kiếm (Search Engine Positioning)
Tình huống: Một công ty bán xe hơi muốn trang web của mình xuất hiện ngay đầu trang kết quả tìm kiếm Google khi người dùng gõ từ khóa "xe hơi sang trọng". Thay vì chờ đợi tối ưu hóa nội dung (SEO) để lên hạng tự nhiên, họ quyết định đấu thầu mua vị trí quảng cáo ở đầu trang cho từ khóa này. Hành động này gọi là gì?
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
Marketing nội dung (Content Marketing)
Vị trí trả phí (Paid Placement/Search Term Sponsorship)
Phân đoạn theo ngữ cảnh (Contextual Segmentation)
