Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Senarai Topik dan Pengenalan

Total questions: 72

Worksheet time: 36mins

Name
Class
Date
1.

Apakah maksud pemasaran menurut Kotler?

a)

Seni menjual produk sebanyak mungkin

b)

Sains dan seni meneroka, mencipta, dan menyampaikan nilai

c)

Cara menurunkan harga untuk menarik pelanggan

d)

Aktiviti mengiklankan barang di media sosial

2.

Yang manakah contoh mencipta nilai untuk pelanggan sasaran?

a)

Meniru produk pesaing sepenuhnya

b)

Menaikkan harga tanpa menambah manfaat

c)

Menjual kepada semua orang tanpa sasaran

d)

Menambah ciri yang memenuhi keperluan pelanggan

3.

Topik manakah termasuk dalam senarai pembelajaran pemasaran?

a)

Penyelidikan sains angkasa lepas

b)

Segmen pasaran dan pelanggan sasaran

c)

Sejarah seni dan budaya tempatan

d)

Perakaunan cukai antarabangsa

4.

Apakah maksud keperluan dalam pemasaran?

a)

Ganjaran selepas membeli perkhidmatan

b)

Kemampuan membayar harga barangan

c)

Keinginan melebihi asas kehidupan

d)

Perasaan tentang keadaan tidak mencukupi

5.

Apakah maksud kemahuan bagi pelanggan?

a)

Apa yang dibayar untuk sesuatu barang

b)

Apa yang diinginkan melebihi keperluan asas

c)

Apa yang diterima selepas membuat bayaran

d)

Apa yang wajib untuk hidup selesa

6.

Apakah yang mempengaruhi kemahuan pelanggan?

a)

Psikografik, demografi, ekonomi, budaya

b)

Makanan, minuman, sukan, hobi

c)

Warna, bunyi, rasa, bau

d)

Cuaca, musim, suhu, angin

7.

Apakah maksud permintaan?

a)

Keinginan tanpa kemampuan membayar

b)

Jumlah barang dihasilkan oleh kilang

c)

Harga yang paling rendah di pasaran

d)

Keperluan dan kehendak yang boleh dibeli

8.

Apakah maksud nilai kepada pelanggan?

a)

Faedah yang diterima apabila membeli

b)

Jumlah unit yang dibeli setiap hari

c)

Cara iklan ditunjukkan kepada pelanggan

d)

Tempat produk dijual kepada orang

9.

Apakah maksud harga dalam pemasaran?

a)

Tempat perniagaan menjalankan jualan

b)

Bungkusan cantik untuk menarik minat

c)

Apa yang dibayar untuk produk atau perkhidmatan

d)

Cara mempromosikan barang kepada orang

10.

Bila pelanggan mudah membeli sesuatu?

a)

Apabila promosi tidak jelas di kedai

b)

Apabila tiada keperluan atau kemahuan

c)

Apabila kos lebih tinggi daripada nilai

d)

Apabila nilai dirasa lebih besar daripada kos

11.

Seorang usahawan perlu memahami pelanggan supaya dapat...

a)

Mengelak mengumpul maklumat pelanggan

b)

Menetapkan harga tanpa melihat nilai

c)

Membangunkan produk bernilai kepada pelanggan

d)

Menjual barang tanpa tahu sasarannya

12.

Apakah maksud kepuasan pelanggan?

a)

Perasaan sedih tidak dilayan

b)

Perasaan harga sangat mahal

c)

Perasaan gembira selepas membeli

d)

Perasaan marah dengan promosi

13.

Mengapa pelanggan yang puas hati penting kepada perniagaan?

a)

Mereka menutup kedai pesaing

b)

Mereka jarang bercakap dengan rakan

c)

Mereka membeli berulang kali

d)

Mereka mengurangkan stok kilang

14.

Apakah gabungan yang perlu disesuaikan pemasar untuk pelanggan sasaran?

a)

Produk, harga, promosi, saluran

b)

Gaji, cuti, mesyuarat, pejabat

c)

Mesin, lori, bangunan, pekerja

d)

Cukai, lesen, undang-undang, audit

15.

Apakah maksud segmentasi pasaran?

a)

Membahagi pelanggan serupa

b)

Menaikkan harga harian

c)

Menutup pasaran kecil

d)

Menukar nama syarikat

16.

Mengapakah mengenal pasti pelanggan sasaran membantu usahawan?

a)

Menghentikan persaingan terus

b)

Membuang semua promosi

c)

Memadankan strategi pemasaran

d)

Memperkecil bilangan pekerja

17.

Apakah maksud pemposisian?

a)

Cara kerajaan membuat cukai

b)

Cara pelanggan melihat jenama

c)

Cara pekerja mengira gaji

d)

Cara pembekal menghantar stok

18.

Bagaimanakah syarikat boleh mempengaruhi persepsi pelanggan?

a)

Menjual tanpa sebarang iklan

b)

Mengelak bercakap dengan pelanggan

c)

Menyembunyikan maklumat produk

d)

Menggunakan slogan dan komunikasi

19.

Apakah maksud CRM dalam perniagaan?

a)

Pusat rehat makanan

b)

Pelan resipi memasak

c)

Pengurusan perhubungan pelanggan

d)

Kerja rumah murid

20.

Mengapa hubungan "menang-menang" penting dengan pelanggan?

a)

Hanya peniaga dapat untung

b)

Pelanggan bayar lebih mahal

c)

Supaya kedua-dua pihak gembira

d)

Supaya iklan menjadi panjang

21.

Apakah fungsi pelan pemasaran untuk pemasar?

a)

Sebagai peta jalan kerja

b)

Sebagai permainan muzik

c)

Sebagai senarai resipi kek

d)

Sebagai jadual waktu tidur

22.

Apakah yang dikumpulkan untuk membina pelan pemasaran yang baik?

a)

Mainan dan pelekat

b)

Komen rawak rakan

c)

Gambar kartun lucu

d)

Data dan analisis pasaran

23.

Apakah 4Ps dalam campuran pemasaran?

a)

Projek hobi percutian taman

b)

Produk hadiah permainan telefon

c)

Poster huruf panjang pendek

d)

Produk harga promosi tempat

24.

Mengapa mengekalkan pelanggan sedia ada itu baik untuk perniagaan kecil?

a)

Kerana pelanggan suka marah

b)

Tidak perlu layanan baik

c)

Lebih mahal dan susahkan staf

d)

Lebih murah dan bina hubungan

25.

Rajah menunjukkan 4Ps. Yang manakah salah satu 4Ps?

a)

Proses adalah satu P

b)

Prestasi adalah satu P

c)

Produk adalah satu P

d)

Orang adalah satu P

26.

Dalam 4Ps, bahagian yang fokus kepada kualiti dan pembungkusan ialah

a)

Produk dalam 4Ps

b)

Harga dalam 4Ps

c)

Promosi dalam 4Ps

d)

Tempat dalam 4Ps

27.

Apakah maksud ‘Produk’ bagi perniagaan baru?

a)

Di mana barang dijual kepada pelanggan

b)

Apa yang dijual kepada pelanggan

c)

Siapa pesaing utama di pasaran

d)

Bila iklan disiarkan kepada pelanggan

28.

Pilih contoh komponen produk yang menambah nilai.

a)

Diskaun harga bermusim

b)

Reka bentuk inovatif produk

c)

Lokasi kedai yang jauh

d)

Iklan yang bising di radio

29.

Apabila pemasar merancang produk, mereka perlu fikir tentang

a)

Warna baju pekerja

b)

Cuaca di sekitar kawasan

c)

Ketinggian bangunan kedai

d)

Penjenamaan dan pembungkusan

30.

Manakah BUKAN komponen produk pada rajah?

a)

Pembungkusan kemas

b)

Penjenamaan menarik

c)

Kualiti yang baik

d)

Pengiklanan besar-besaran

31.

‘Jaminan’ pada produk membantu pelanggan berasa

a)

Yakin membeli produk

b)

Lelah membawa produk

c)

Keliru tentang warna

d)

Lapar selepas membeli

32.

‘Rekabentuk’ produk biasanya berkaitan dengan

a)

Jumlah pekerja kilang

b)

Harga jualan produk

c)

Tempat stor simpanan

d)

Rupa dan bentuk produk

33.

‘Penjenamaan’ membantu pelanggan

a)

Menghantar produk pos

b)

Menyimpan produk beku

c)

Mengenal nama produk

d)

Membaiki produk sendiri

34.

‘Kepelbagaian’ pada produk bermaksud

a)

Iklan diterbitkan pada hujung minggu

b)

Kedai dibuka sepanjang malam

c)

Harga sentiasa turun setiap hari

d)

Ada pilihan berbeza untuk pelanggan

35.

Apakah maksud promosi dalam pemasaran?

a)

Cara menentukan tempat membuka kedai

b)

Cara mengira bilangan stok di gudang

c)

Cara pemasar berkomunikasi dengan pelanggan

d)

Cara membuat produk lebih besar dan berat

36.

Yang manakah menerangkan penetapan harga berasaskan kos?

a)

Harga berubah setiap hari tanpa sebab

b)

Harga mengikut rasa pelanggan tentang nilai

c)

Harga sama seperti pesaing terdekat

d)

Kos ditambah margin keuntungan disasarkan

37.

Apakah tujuan utama komunikasi pemasaran dalam perniagaan hari ini?

a)

Menghentikan perbualan antara pesaing

b)

Menyorokkan maklumat tentang harga

c)

Berhubung dengan pelanggan dan rakan rantaian

d)

Menyimpan produk di gudang lebih lama

38.

Penetapan harga berasaskan nilai memberi fokus kepada apa?

a)

Penilaian dan persepsi nilai pelanggan

b)

Jumlah kos bahan mentah sahaja

c)

Harga yang paling rendah sentiasa

d)

Jumlah pekerja di kilang sahaja

39.

Apakah contoh strategi promosi yang biasa digunakan?

a)

Promosi jualan, pengiklanan, perhubungan awam

b)

Pengilangan, logistik, perakaunan

c)

Penyimpanan, keselamatan, pengangkutan

d)

Penyelidikan, pembangunan, pembelian

40.

Penetapan harga berasaskan pesaing bermaksud apa?

a)

Harga ditentukan oleh stok gudang

b)

Harga ikut jumlah iklan disiarkan

c)

Harga sentiasa lebih tinggi daripada kos

d)

Harga tetap berbanding harga pesaing

41.

Situasi: Sebuah perniagaan kecil mahu memberitahu pelanggan tentang jualan hujung minggu. Kaedah manakah paling sesuai digunakan terlebih dahulu?

a)

Pengiklanan ringkas di media sosial

b)

Membuka cawangan baharu segera

c)

Mengurangkan bilangan pekerja

d)

Menaikkan harga semua produk

42.

Apakah maksud promosi jualan?

a)

Iklan jangka panjang bina jenama

b)

Cukai tambahan untuk produk

c)

Insentif jangka pendek galak beli

d)

Harga tetap tanpa diskaun

43.

Yang manakah CONTOH promosi jualan?

a)

Latihan pekerja dalaman

b)

Peraduan dan kupon beli-belah

c)

Pajak dan denda kerajaan

d)

Sewa kedai jangka panjang

44.

Sampel bermaksud pengguna diberi apa?

a)

Jaminan pulangan wang penuh

b)

Poster besar di kedai

c)

Kuantiti produk tanpa bayaran

d)

Kupon potongan harga tinggi

45.

Rebat ialah apa?

a)

Kenaikan harga pada musim raya

b)

Bayaran balik sebahagian harga

c)

Hadiah percuma tanpa syarat

d)

Percubaan produk di pasar malam

46.

Pek harga atau pek bonus menawarkan apa?

a)

Penghantaran percuma ke rumah

b)

Poster edaran kepada pelanggan

c)

Unit tambahan pada harga biasa

d)

Kad keahlian tahunan percuma

47.

Premiums dalam promosi jualan ialah apa?

a)

Item percuma atau harga rendah

b)

Iklan radio sepanjang tahun

c)

Jualan akhir tahun besar-besaran

d)

Caj tambahan untuk pembungkusan

48.

Advertising specialties biasanya berupa apa?

a)

Tanda harga pada rak pasar

b)

Produk promosi seperti pen

c)

Poster filem di panggung wayang

d)

Senarai harga dalam katalog

49.

Apakah maksud POP (point-of-purchase)?

a)

Kawasan aktiviti promosi produk

b)

Gudang simpanan bekalan kilang

c)

Harga kos asas pembuatan barang

d)

Iklan siaran televisyen rumah

50.

Peraduan membolehkan pengguna menang bagaimana?

a)

Mendaftar kad keahlian sekali

b)

Menjawab soalan tanpa peraturan jelas

c)

Membeli tanpa perlu sebarang usaha

d)

Bersaing ikut kemahiran atau kemampuan

51.

Cabutan bertuah menang ditentukan bagaimana?

a)

Secara kebetulan sahaja

b)

Melalui kemahiran memasak

c)

Dengan markah ujian sekolah

d)

Dengan jumlah wang dibayar

52.

Pemasaran acara menghubungkan jenama dengan apa?

a)

Jaminan produk seumur hidup

b)

Harga borong untuk peniaga

c)

Acara bertema untuk pengalaman

d)

Pembungkusan baharu setiap bulan

53.

Situasi manakah menunjukkan penggunaan pek bonus?

a)

Pakai baju-T ada logo kedai

b)

Tukar resit untuk dapatkan rebat

c)

Isi borang untuk cabutan bertuah

d)

Beli 8 gulung, dapat 2 gulung percuma

54.

Apakah maksud perhubungan awam (PR) untuk sebuah syarikat?

a)

Membina hubungan baik dan imej korporat yang baik

b)

Membuat potongan harga besar pada hujung minggu

c)

Menjual produk dari rumah ke rumah setiap hari

d)

Membina kilang baharu di kawasan perindustrian

55.

Objektif utama pengiklanan ialah untuk…

a)

Membuat logo baharu untuk papan tanda kedai

b)

Memujuk, mengingatkan atau memaklumkan khalayak

c)

Membayar gaji pekerja jualan setiap bulan

d)

Menyimpan stok barang di gudang perusahaan

56.

Pemasaran langsung ialah…

a)

Hubungan terus dengan pelanggan untuk tindak balas pantas

b)

Iklan besar di papan iklan sepanjang lebuh raya

c)

Penghantaran barang ke stor melalui lori syarikat

d)

Mesyuarat dalaman pekerja pada hari Isnin pagi

57.

Jualan peribadi dilakukan oleh…

a)

Tenaga jualan yang bertemu pelanggan dan membuat jualan

b)

Robot gudang yang menyusun stok pada rak stor

c)

Pengurus kewangan yang mengira kos pada bulan lepas

d)

Pereka grafik yang melukis poster dalam komputer

58.

Dengan teknologi hari ini, strategi promosi boleh…

a)

Hanya digunakan pada waktu pejabat sahaja

b)

Menghentikan semua iklan tradisional segera

c)

Berfungsi tanpa memerlukan Internet langsung

d)

Menjangkau khalayak 24/7 di seluruh dunia

59.

Apakah maksud pemasaran media sosial?

a)

Menghantar surat pos kepada semua pelanggan setia

b)

Membuat panggilan telefon tanpa skrip kepada orang

c)

Menjual produk hanya di pasar malam tempatan

d)

Menggunakan Internet untuk berkomunikasi dengan pelanggan

60.

Yang manakah contoh instrumen media sosial yang popular?

a)

Brosur, katalog dan kupon potongan

b)

Radio, televisyen dan surat khabar

c)

Mesyuarat, seminar dan bengkel kelas

d)

Instagram, Twitter dan Facebook

61.

Situasi: Kedai roti kecil mahu jawapan cepat daripada pelanggan tentang perisa baharu. Saluran promosi yang paling sesuai ialah…

a)

Pemasaran langsung dengan mesej segera

b)

Pengiklanan papan iklan besar bandar

c)

Perhubungan awam melalui sidang media

d)

Jualan peribadi di pameran tahunan

62.

Apakah maksud strategi tempat (place) dalam perniagaan?

a)

Cara mencipta logo dan warna untuk jenama

b)

Cara menetapkan harga jualan kepada pelanggan

c)

Cara produk sampai kepada pelanggan sasaran

d)

Cara menulis iklan di media sosial

63.

Yang manakah contoh saluran langsung?

a)

Pengeluar menghantar terus kepada pelanggan

b)

Pengeluar menjual melalui peruncit dahulu

c)

Pelanggan membeli daripada pemborong besar

d)

Pengeluar menghantar ke gudang wilayah

64.

Apakah saluran tidak langsung?

a)

Peruncit→Pengeluar→Pelanggan

b)

Pengeluar→Peruncit→Pelanggan

c)

Pengeluar→Pelanggan terus

d)

Pelanggan→Pengeluar terus

65.

Mengapa pemasar mencari promosi yang kos efektif?

a)

Untuk jual hanya kepada rakan dan keluarga

b)

Untuk buat iklan paling panjang dan mewah

c)

Untuk simpan semua produk di gudang sahaja

d)

Untuk capai kesan maksimum pada kos rendah

66.

Bayangkan kamu membuka kedai kek kecil. Cara manakah paling sesuai jika mahu berjumpa pelanggan tanpa orang tengah?

a)

Hantar ke pemborong luar negara

b)

Jual kepada peruncit pasar raya

c)

Simpan di gudang lebih lama

d)

Jual melalui laman web sendiri

67.

Dalam apa jua saluran, beberapa fungsi penting perlu dibuat. Yang manakah termasuk fungsi itu?

a)

Mengira bintang dan bulan di papan

b)

Melukis poster dan mewarna kotak

c)

Menyanyi lagu untuk semua pelanggan

d)

Menjual, maklumat, logistik, pembiayaan

68.

Apakah tujuan utama pemasaran bagi sebuah perniagaan?

a)

Meningkatkan kos dan mengurangkan jualan

b)

Memahami pelanggan dan menyampaikan nilai

c)

Menjual tanpa memikirkan keuntungan

d)

Mengabaikan kehendak pelanggan sentiasa

69.

Apakah maksud pelaksanaan strategi pemasaran (4P) yang berkesan?

a)

Mencerminkan pemahaman keperluan sasaran

b)

Menyalin strategi pesaing terdekat

c)

Mengiklankan tanpa sasaran jelas

d)

Mengurangkan kualiti produk selalu

70.

Ramai usahawan muda berniaga dalam talian. Apakah sikap penting yang perlu ada?

a)

Hanya guna cara lama setiap masa

b)

Pasif dan takut perubahan

c)

Kreatif dan berani ambil risiko

d)

Menunggu pelanggan datang sahaja

71.

Peranan pemasar yang paling tepat ialah:

a)

Mencari peluang jual dan cipta manfaat

b)

Menutup saluran kepada pelanggan

c)

Mengelak kos dan hentikan promosi

d)

Hanya mengira stok di gudang

72.

Mengapa strategi paling sesuai dan kos efektif penting kepada pemasar?

a)

Untuk menaikkan harga tanpa sebab

b)

Untuk mengelak memahami pelanggan

c)

Untuk memanjangkan proses kerja

d)

Untuk cipta keuntungan dan manfaat