WorksheetsCapítulo 4: Contexto Organizacional
Total questions: 5
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De acordo com o procedimento PS-GGL-0002 da GGL, qual é a metodologia utilizada para realizar o brainstorming e identificar as questões internas e externas do contexto organizacional?
Ciclo PDCA e Matriz de Riscos.
Diagrama de Ishikawa, com resultados registrados na Matriz SWOT.
Metodologia SIPOC e Relatórios de Análise Crítica (RAC).
Auditorias internas e externas baseadas na ISO 9004.
Na análise de fatores externos da GGL, as Mudanças Climáticas são consideradas obrigatórias. Quais os principais impactos operacionais identificados na Matriz SWOT da unidade relacionados a esse tema?
Redução do custo de insumos químicos e aumento da automação.
Melhora na visibilidade do programa de visitação ambiental.
Alteração da qualidade da água bruta por floração de cianobactérias e eventos extremos de inundação.
Aumento da demanda do cliente final e obsolescência da infraestrutura.
Sobre a gestão das Partes Interessadas (requisito 4.2), qual o critério técnico que obriga a GGL a abrir um plano de ação formal no módulo SE Suíte?
Quando qualquer requisito de parte interessada é identificado, independente do risco.
Quando o requisito é atendido integralmente, mas possui probabilidade baixa.
Quando o nível de risco (Probabilidade x Severidade) é igual ou superior a 16 e o requisito não apresenta pleno atendimento.
Apenas quando o INEA solicita suporte logístico para fiscalização ambiental.
O Escopo do Sistema de Gestão da Qualidade da GGL define os limites físicos e funcionais da aplicação da norma. Quais unidades operacionais estão explicitamente incluídas nesse escopo?
Apenas a Estação de Tratamento de Água (ETA) Guandu.
As Elevatórias de Água Bruta e Tratada, a ETA Guandu e a Elevatória do Lameirão.
Somente os processos administrativos da Gerência de Operação e Manutenção (GOM).
O manancial do Rio Guandu até os reservatórios domésticos dos clientes finais.
Por que o requisito "8.3 – Projeto e Desenvolvimento de Produtos e Serviços" é declarado como "Não Aplicável" no SGQ da GGL?
Porque a GGL não possui recursos financeiros para investir em novos projetos de engenharia.
Porque a norma ISO 9001:2015 desobrigou empresas de saneamento de seguir este item.
Porque os processos de tratamento seguem padrões rigorosos estabelecidos por legislação federal e projetos de engenharia consolidados, sem a criação de novos produtos.
Porque a GGL não desenvolve projetos de novos produtos.
