Font size
WorksheetsProcedura prijma agencijskog gosta i grupa gostiju – kviz
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Tko je agencijski gost?
Gost koji rezervira direktno u hotelu
Gost koji boravak plaća putem putničke agencije
Gost bez rezervacije
Gost koji dolazi bez dokumenata
Koji dokument agencijski gost predaje pri dolasku u hotel?
Hotelski račun
Potvrdu o rezervaciji e-mailom
Voucher
Program boravka
Što voucher dokazuje?
Kategoriju hotela
Da je boravak plaćen i rezerviran
Broj slobodnih soba
Vrstu prijevoza
Kome hotel naplaćuje osnovni boravak agencijskog gosta?
Gostu
Turističkoj zajednici
Putničkoj agenciji
Recepciji
Što recepcija prvo radi kada dođe agencijski gost?
Izdaje ključ
Provjerava rezervaciju u PMS-u
Naplaćuje boravak
Nudi piće dobrodošlice
Što je PMS u hotelu?
Sustav za čišćenje soba
Program za upravljanje rezervacijama i gostima
Marketinški alat
Program za obračun plaća
Što je grupa gostiju?
Gosti koji dolaze bez rezervacije
Više gostiju pod jednom zajedničkom rezervacijom
VIP gosti
Gosti koji dolaze u različitim terminima
Tko obično predstavlja grupu pri dolasku u hotel?
Svaki gost pojedinačno
Vođa grupe
Direktor hotela
Portir
Što je rooming list?
Cjenik soba
Popis gostiju i dodijeljenih soba
Plan čišćenja
Raspored obroka
Zašto je kod grupa važan brz check-in?
Zbog hotela
Zbog velikog broja gostiju
Zbog VIP statusa
Zbog zakona
Što se nalazi na voucheru?
Ime gosta
Ime VOĐE GRUPE
Datumi boravka
Broj parkirnih mjesta
Što recepcija provjerava kod agencijskog gosta?
Podatke na voucheru
Broj sobe
Podatke u PMS-u
Prtljagu
Što može zahtijevati doplatu kod agencijskog gosta?
Pogled more
Bolja kategorija sobe
Promjena posteljine
Obrok iz vouchera
Što čini proces check-ina?
Provjera rezervacije
Dodjela sobe
Posluživanje obroka
Čišćenje sobe
Koje dokumente koristi recepcija kod prijma grupe?
Rooming list
Lista dolazaka
Jelovnik
Hotelski cjenik
Što recepcija priprema prije dolaska grupe?
Ključeve i kartice soba
Raspored soba
Račune gostiju
Posteljinu
Što agencijski gost plaća osobno?
Dodatne usluge
Nadoplatu za bolju sobu
Osnovni smještaj
Proviziju agenciji
Što recepcija radi nakon provjere rezervacije?
Dodjeljuje sobu
Izrađuje karticu ključa
Kontaktira turističku zajednicu
Šalje račun agenciji
Tko pomaže u organizaciji prijma grupe?
Vođa grupe
Recepcija
Kuhar
Sobarica
Zašto je dobra organizacija važna kod grupa?
Brži smještaj
Manje gužve
Veća cijena sobe
Veći broj VIP gostiju
