WorksheetsGesprächsführung
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Welche Phase gehört zum Gesprächsaufbau?
Konfliktphase
Abschlussphase
Analysephase
Bewertungsphase
Was ist ein Ziel der Einstiegsphase eines Gesprächs?
Eine angenehme und entspannte Atmosphäre schaffen
Sofort eine Entscheidung erzwingen
Den eigenen Standpunkt verteidigen
Kritik äußern
Was sollte man laut den Grundsätzen der Gesprächsführung vermeiden?
Blickkontakt halten
Aktiv zuhören
Gespräche unter Zeitdruck führen
Offen formulierte Fragen stellen
Wie sollten Fragen in einem Gespräch formuliert werden?
Offen, sodass sie nicht nur mit „Ja“ oder „Nein“ beantwortet werden können
Möglichst kurz und geschlossen
Suggestiv und lenkend
Provokativ
Was ist ein Merkmal der Verhandlungsphase?
Gesprächspartner begrüßen
Gespräch beenden
Small Talk führen
Gemeinsam eine Entscheidung treffen
Welches Verhalten entspricht den Grundsätzen der Gesprächsführung am ehesten?
Die eigene Meinung konsequent durchsetzen
Die Aussagen des Gesprächspartners zusammenfassen, um Missverständnisse zu vermeiden
Auf Gefühle verzichten, um sachlich zu bleiben
Gespräche möglichst kurz halten
Warum ist die Ich-Form in Gesprächen besonders wichtig?
Sie macht eigene Sichtweisen und Gefühle transparent
Sie verhindert Rückfragen
Sie beschleunigt den Gesprächsverlauf
Sie wirkt überzeugender als Fakten
Welche Handlung gehört NICHT zur Abschlussphase eines Gesprächs?
Sich weiterhin als Gesprächspartner anbieten
Das Gespräch positiv beenden
Nach weiteren Fragen fragen
Argumente austauschen und Kompromisse finden
Was ist ein zentrales Ziel der Informationsphase?
Wünsche, Interessen und Ideen sammeln
Das Gespräch formell beenden
Blickkontakt herstellen
Small Talk führen
Welche Aussage beschreibt gute Gesprächsführung am treffendsten?
Schnelle Entscheidungen ohne Rückfragen
Konzentration auf den eigenen Standpunkt
Zuhören, Akzeptieren anderer Sichtweisen und aktives Einbringen ins Gespräch
Vermeidung von Emotionen im Gespräch