WorksheetsIT - Pitching Days - Pulse AI Conversations
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Pulse AI Conversations dovrebbe essere venduto come:
Una tecnologia di AI
Un’innovazione di R&S
Una leva di valore operativo
Un chatbot intelligente
Pulse AI Conversations mira principalmente a ridurre l’MTTR e il volume dei ticket.
Falso
Vero
Seleziona tutte le opzioni che si applicano: Quali problemi dei clienti affronta Pulse AI Conversations?
Alti volumi di ticket
Conoscenza frammentata
Mancanza di sviluppatori
Bassa adozione dei portali
L’esperienza dei dipendenti è un fattore chiave del valore di business di Pulse AI Conversations.
Falso
Vero
Quale metrica è direttamente impattata?
MTTR
Numero di server
Versione del sistema operativo
TCO dell’hardware
Pulse AI Conversations rende i percorsi utente più complessi per strutturare le richieste.
Vero
Falso
Il messaggio corretto da trasmettere a un cliente è:
“La nostra AI opera all’interno delle tue regole e dei tuoi processi IT”
“La nostra AI è addestrata su Internet”
“La nostra AI è autonoma”
“La nostra AI sostituisce i tuoi team”
Il valore di Pulse AI Conversations è visibile fin dal punto di ingresso dell’utente.
Vero
Falso
L’Agentic AI è:
AI generativa
Un’organizzazione di agenti specializzati e orientati all’azione
AI conversazionale
AI predittiva
Un agente AI ha sempre un ruolo unico e isolato.
Vero
Falso
L’orchestrazione abilita principalmente:
La rimozione delle regole di business
La generazione di più risposte
L’accelerazione dell’addestramento dei modelli
Il coordinamento degli agenti all’interno di un framework controllato
Il master agent garantisce controllo, tracciabilità e sicurezza.
Falso
Vero
In quale ordine logico opera l’agentic AI?
Decisione → generazione → azione
Azione → risposta → decisione
Comprensione → decisione → azione
Risposta → azione → comprensione
L’orchestrazione è visibile all’utente finale.
Vero
Falso
Perché l’agentic AI è diversa da un chatbot?
Agisce all’interno dei processi IT
È autonoma
Parla meglio
Utilizza più dati
Quando Pulse AI Conversations dovrebbe essere posizionato come una priorità?
Migrazione al cloud
Riduzione dei costi e sovraccarico del supporto
Ridisegno della UI
Un progetto puramente tecnico
Pulse AI Conversations è rilevante anche se il cliente ha già un portale ITSM.
Falso
Vero
La prima domanda da porre al cliente è:
“Qual è il tuo stack tecnologico?”
“Qual è il tuo budget per l’AI?”
“Quale LLM utilizzi?”
“Quanti ticket gestisci e con quale livello di frustrazione degli utenti?”
Un buon pitch inizia spiegando l’architettura dell’AI.
Falso
Vero
La promessa principale di Pulse AI Conversations è:
Meno persone
Più valore operativo
Più AI
Più automazione tecnica
