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WorksheetsES - Pitching Days - Pulse AI Conversations
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Pulse AI Conversations debe venderse como:
Una tecnología de IA
Una innovación de I+D
Una palanca de valor operativo
Un chatbot inteligente
Pulse AI Conversations tiene como objetivo principal reducir el MTTR y el volumen de tickets.
Falso
Verdadero
¿Qué problemas del cliente aborda Pulse AI Conversations? (Selecciona todas las que correspondan)
Altos volúmenes de tickets
Conocimiento disperso
Falta de desarrolladores
Baja adopción de portales
La experiencia del empleado es un factor clave del valor de negocio de Pulse AI Conversations.
Falso
Verdadero
¿Qué métrica se ve impactada directamente?
MTTR
Número de servidores
Versión del sistema operativo
TCO del hardware
Pulse AI Conversations hace que los recorridos del usuario sean más complejos para estructurar las solicitudes.
Verdadero
Falso
El mensaje correcto para un cliente es:
“Nuestra IA opera dentro de tus reglas y procesos de TI”
“Nuestra IA está entrenada en Internet”
“Nuestra IA es autónoma”
“Nuestra IA sustituye a tus equipos”
El valor de Pulse AI Conversations es visible desde el punto de entrada del usuario.
Verdadero
Falso
La Agentic AI es:
IA generativa
Una organización de agentes especializados y orientados a la acción
IA conversacional
IA predictiva
Un agente de IA siempre tiene un único rol aislado.
Verdadero
Falso
La orquestación permite principalmente:
Eliminar reglas de negocio
Generar más respuestas
Acelerar el entrenamiento de los modelos
Coordinar agentes dentro de un marco controlado
El agente maestro garantiza control, trazabilidad y seguridad.
Falso
Verdadero
¿En qué orden lógico opera la agentic AI?
Decisión → generación → acción
Acción → respuesta → decisión
Comprensión → decisión → acción
Respuesta → acción → comprensión
La orquestación es visible para el usuario final.
Verdadero
Falso
¿Por qué la agentic AI es diferente de un chatbot?
Actúa dentro de los procesos de TI
Es autónoma
Habla mejor
Utiliza más datos
¿Cuándo debe posicionarse Pulse AI Conversations como una prioridad?
Migración a la nube
Reducción de costes y sobrecarga del soporte
Rediseño de la interfaz de usuario
Un proyecto puramente técnico
Pulse AI Conversations es relevante incluso si el cliente ya dispone de un portal ITSM.
Falso
Verdadero
La primera pregunta que hay que hacer al cliente es:
“¿Cuál es tu stack tecnológico?”
“¿Cuál es tu presupuesto de IA?”
“¿Qué LLM utilizas?”
“¿Cuántos tickets gestionas y con qué nivel de frustración de los usuarios?”
Un buen pitch comienza explicando la arquitectura de la IA.
Falso
Verdadero
La promesa principal de Pulse AI Conversations es:
Menos personas
Más valor operativo
Más IA
Más automatización técnica
