Sự dân chủ trong doanh nghiệp

Vị thế của mỗi thành viên trong doanh nghiệp

Phong cách người lãnh đạo doanh nghiệp

Văn hóa của một doanh nghiệp

Chán nản, phản ứng bằng cách bất hợp tác

Tuân thủ, cấp quản lý bao giờ cũng có lý do để ra quyết định

Tranh luận đến cùng để thuyết phục cấp trên theo phương án mong muốn của mình

Tạo diễn đàn chia sẻ bức xúc với các đồng nghiệp khác

Hỏi kinh nghiệm của các nhân viên khác

Tự làm theo cách của mình

Chủ động hỏi ý kiến cấp trên

Tạm gác công việc lại

Người lãnh đạo là người điều hành toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp

Người lãnh đạo là người chịu trách nhiệm và đại diện cho doanh nghiệp trước xã hội và

Người lãnh đạo là người có thể đưa ra những qui định về giao tiếp ứng xử và yêu cầu mọi thành viên trong doanh nghiệp phải tuân thủ những quy định đó

Người lãnh đạo gương mẫu trong giao tiếp ứng xử sẽ là tấm gương cho mọi thành viên doanh nghiệp noi theo

Ganh đua không lành mạnh với đồng nghiệp

Tránh đặt lợi ích cá nhân lấn át lợi ích của đồng nghiệp

Bảo thủ, không tiếp thu ý kiến của đồng nghiệp

Kể cà, thiếu tôn trọng đồng nghiệp

Nhờ đồng nghiệp đề xuất hộ

Đề xuất quá nhiều ý tưởng một lúc

Im lặng, lúc nào tiện thì nói

Cân nhắc, chọn lọc ý tưởng đề xuất phù hợp

Cấp trên cũng là con người, ai cũng có điểm mạnh điểm yếu

Cấp trên mà không am hiểu mọi lĩnh vực chuyên môn thì không thể lãnh đạo nhân viên

Đã là cấp trên thì không thể phạm sai lầm

Cấp trên phải là người hoàn thiện về mọi mặt

Phong cách của ban lãnh đạo doanh nghiệp

Văn hóa địa phương nơi doanh nghiệp hoạt động/ quốc tịch của doanh nghiệp

Tính cách của từng nhân viên

Loại hình doanh nghiệp

Mối quan hệ cấp trên – cấp dưới được quy định như thế nào là tùy thuộc vào từng doanh nghiệp cụ thể

Quan niệm về mối quan hệ cấp trên – cấp dưới là giống nhau ở mọi doanh nghiệp

Quan niệm về mối quan hệ cấp trên – cấp dưới tùy thuộc vào quốc tịch của doanh nghiệp

Quan niệm về mối quan hệ cấp trên – cấp dưới bị ảnh hưởng bởi văn hóa của địa phương, từng quốc gia

Gặp lãnh đạo cấp trên nhờ can thiệp

Rút lui khỏi nhóm vì bất đồng quan điểm

Kiên quyết phản đối vì ý kiến của mình chưa được đáp ứng

Chấp nhận vì đó là quyết định đã dựa trên những nguyên tắc và giá trị chung đã được thỏa hiệp của nhóm

Khuyến khích các thành viên tích cực tham gia công việc nhóm

Đối xử thiếu công bằng với các thành viên trong nhóm

Xây dựng quy tắc ứng xử chung của nhóm để mọi thành viên cùng thực hiện

Hướng các thành viên vào mục tiêu chung của nhóm

Các thành viên cần thay đổi quan niệm cho rằng những công việc nhóm là do nhóm trưởng chịu trách nhiệm

Mỗi cá nhân cần tập trung vào công việc được giao để không đòi hỏi cho tập thể hay thành viên khác

Các thành viên cần phải chịu trách nhiệm chung về công việc được giao

Chỉ khi các thành viên đều đồng thuận, chia sẻ trách nhiệm và có ý thức trách nhiệm với công việc chung thì nhóm mới có thể làm việc hiệu quả

Chia sẻ kinh nghiệm, phương pháp học tập cho nhau

Hỗ trợ kiến thức cho nhau để giảm áp lực học một mình

Dựa dẫm, ý lại vào thành quả học tập của người khác trong nhóm

Bàn bạc cùng nhau vượt qua khó khăn hướng đến mục tiêu chung của nhóm

Giúp từng thành viên nhận thức rõ hơn về lợi ích cá nhân trong khi làm việc nhóm

Giúp các thành viên chủ động trong cách ứng xử với các sự kiện tích cực và tiêu cực trong quá trình làm việc

Giúp các thành viên tập trung hơn vào công việc được giao

Giúp thay đổi quan niệm cho rằng trách nhiệm làm việc nhóm là của nhóm trưởng

Giai đoạn phát triển

Giai đoạn chuẩn hóa

Giai đoạn xung đột

Giai đoạn hình thành

Tạo sự chủ động cho nhân viên

Giảm thiểu sự vướng mắc trong khâu phối hợp giữa các bộ phận

Tinh thần hợp tác của các thành viên trong doanh nghiệp đc củng cố

Uy tín và giá trị thương hiệu của doanh nghiệp đc nâng cao

Không có người ghi biên bản họp

Một số thành viên đến muộn

Các thành viên công kích, dèm pha lẫn nhau

Bàn quá lâu về một vấn đề

Khi thực hiện một bài tập lớn cần có kiến thức tổng hợp

Khi thực hiện những bài tập đơn giản

Khi mỗi cá nhân có thể tự học mà kết quả vẫn cao

Khi mỗi cá nhân được trang bị kiến thức cơ bản

Loại bỏ những thành viên thiếu tận tâm ra khỏi nhóm

Cùng nhau quản lý xem xét lại vấn đề

Lắng nghe các quan điểm thuận chiều và trái chiều

Chuẩn bị chu đáo và đầy đủ hơn cho cuộc họp

Thành khẩn nhận lỗi và tìm mọi cách khắc phục sai sót

Quy trách nhiệm cho nhóm trưởng

Tìm gặp cấp trên để giải bày

Đổ lỗi cho thành viên khác trong nhóm

Thực hiện tốt các mục tiêu lớn trong điều kiện cụ thể

Làm tăng tính chủ động của các thành viên

Làm suy giảm tinh thần và hiệu quả làm việc của các thành viên

Thực hiện được dự án lớn cần nhiều người tham gia

Nhanh chóng kết thúc cuộc họp

Thúc giục mọi người tham gia phát biểu tích cực hơn

Đưa ra nhiều chủ đề tranh luận hơn

Sử dụng thêm phương tiện hỗ trợ gây sự chú ý

Xác định khả năng tồn tại của nhóm

Xác định năng lực của từng thành viên trong nhóm

Xác định các mối quan hệ của nhóm

Xác định những công việc mà nhóm cần thực hiện

Trong hoạt động nhóm, tất yếu sẽ nảy sinh nhiều mâu thuẫn do nhóm là sự tập hợp con người với quan niệm, tính cách, năng lực, kinh nghiệm khác nhau

Không thể có mâu thuẫn nếu thành viên chia sẻ, thông cảm với nhau

Nếu biết cách ứng xử phù hợp thì con người có thể giải quyết mâu thuẫn nhóm một cách triệt để, không bao giờ còn mâu thuẫn nhóm

Nếu xảy ra bất kỳ mâu thuẫn nào thì đó là sự thất bại của nhóm

Bình tĩnh, lắng nghe để điều chỉnh

Nhanh chóng kết thúc cuộc họp

Yêu cầu thành viên đó ra khỏi cuộc họp

Tranh luận ngay để phân định đúng sai

Xác định mục tiêu thành lập nhóm

Xác định các mối quan hệ của nhóm

Xác định công việc cần làm của nhóm

Xác định năng lực của các thành viên trong nhóm

Giai đoạn hình thành

Giai đoạn xung đột

Giai đoạn chuẩn hóa

Giai đoạn phát triển

Phê bình những cá nhân không đồng quan điểm

Chuyển sang phân công những công việc cụ thể cho các thành viên trong lần họp tới

Nhấn mạnh đến thời hạn và sự khẩn trương

Kết thúc cuộc họp, hoàn chương trình đến kỳ họp sau

Khi các cá nhân có kỹ năng thành thạo

Khi các cá nhân phải làm việc ở mức độ phụ thuộc cao

Khi các cá nhân có thể dễ dàng làm việc độc lập

Khi các cá nhân có kiến thức chuyên môn vững vàng

Vùng công cộng

Vùng xã giao

Vùng mật thiết

Vùng riêng tư

Vì sống trong xã hội cần tôn trọng quy tắc chung, không được hành động theo bản năng

Vì đó là cách giữ gìn hình ảnh, uy tín của mình

Vì nếu phản ứng một cách không kiểm soát với những điều xảy ra trái ý mình thì sẽ dẫn đến hậu quả khó lường

Vì người trưởng thành phải chịu trách nhiệm về thái độ, lời nói, hành động

Quản lý bản thân tức là việc một cá nhân hiểu biết về điểm mạnh điểm yếu của bản thân mình, tự do thể hiện cảm xúc, tự do hành động nhằm đạt được những mục tiêu mà bản thân họ đề ra

Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, kiểm soát được lời nói, thái độ của mình và hành động để đạt được mục tiêu do những người thân quen hoặc lãnh đạo của họ đề ra

Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, hành động do sự dẫn dắt của người khác nhằm đạt được những mục tiêu do bản thân họ đề ra

Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, kiểm soát được cảm xúc, hành vi của mình và biết cách phát triển những năng lực mà mình có nhằm đạt được những mục tiêu mà bản thân họ đề ra

Quản lý thời gian là kiểm soát được thời gian của bản thân

Quan lý thời gian là biết cách sử dụng thời gian 1 cách hợp lý và hiệu quả để đạt đc mục tiêu

Quản lý thời gian là sử dụng thời gian 1 cách tốt nhất, không lãng phí thời gian vào những việc không liên quan

Quản lý thời gian là không lãng phí thời gian vào những việc không liên quan

Bỏ mặc vì đó là việc không quan trọng

Ủy quyền cho người khác làm thay nếu có thể

Làm lần lượt từng việc

Trực tiếp xử lý hết mọi việc

Có thời gian chủ động, bình tĩnh, tập trung vào việc quan trọng

Làm thêm việc ngoài phạm vi chức năng

Luôn căng thẳng, tập trung cao độ

Tập trung vào việc ngắn hạn, vặt vãnh

Thời gian có thể mua bán trao đổi

Có thể điều chỉnh được thời gian

Thời gian trôi qua không bao giờ ngừng lại

Quỹ thời gian của mỗi người là vô hạn

Luôn căng thẳng để hoàn thành công việc

Biết phân loại công việc, lập kế hoạch và thực hiện theo kế hoạch

Hoàn thành công việc một cách vội vã vào phút cuối

Dành thời gian cho việc không khẩn cấp và không quan trọng

Các công việc khủng hoảng

Các công việc mang tính chiến lược

Các công việc mang tính giải trí

Các công việc ngắn hạn, vặt vãnh

Ô số 3: công việc không quan trọng nhưng khẩn cấp

Ô số 1: công việc quan trọng và khẩn cấp

Ô số 4: công việc không quan trọng và không khẩn cấp

Ô số 2: công việc quan trọng nhưng không khẩn cấp

Sử dụng điện thoại quá nhiều

Diễn đạt ngắn gọn, rõ ràng trong giao tiếp

Biết từ chối các cuộc gặp vô bổ

Thiết lập mục tiêu cụ thể, rõ ràng

Dự đám cưới bạn cùng cơ quan

Lập kế hoạch phát triển bản thân

Xử lý công văn giấy tờ

Gọi điện thoại tán gẫu

Kết quả công việc sẽ càng tốt lên do càng bận rộn càng nhiều kinh nghiệm

Kết quả công việc sẽ không tốt do căng thẳng vượt giới hạn

Kết quả công việc sẽ không bị ảnh hưởng nếu mọi việc đúng quy trình

Kết quả công việc sẽ tốt vì đòi hỏi tập trung cao độ

Dành nhiều thời gian cho những việc quan trọng

Sự vội vã hoàn thành công việc vào phút cuối

Sử dụng thời gian một cách tốt nhất

Không lãng phí thời gian vào việc không liên quan

Xử lý email, công văn hàng ngày

Lướt web, chơi game

Họp hành đột xuất

Xây dựng mối quan hệ với đối tác

Thời gian không thể điều chỉnh

Thời gian không thể mua bán trao đổi

Thời gian trôi qua không bao giờ ngừng lại

Quỹ thời gian của mỗi người là vô hạn

Giải quyết vấn đề theo hệ thống lầcchs giải quyết 1 vấn đề cụ thể tùy hướng của từng người

Giải quyết vấn đề theo hệ thống là quá trình phân tích logic gồm các bước khác nhau nhằm đạt giải pháp

Giải quyết vấn đề theo hệ thống là 1 quá trình không theo trình tự, dựa vào cảm nhận và mường tượng

Giải quyết vấn đề theo hệ thống là 1 quá trình giải quyết sáng tạo mang tính ngẫu hứng cá nhân

Xác định nguyên nhân gốc của vấn đề

So sánh và đặt vấn đề vào bối cảnh mới

Xem xét khía cạnh đối diện của vấn đề

Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau

Xem xét hậu quả có thể xảy ra đối với giải pháp

Thảo luận thêm để khẳng định sự phù hợp

Xây dựng kế hoạch hành động cụ thể để triển khai hiệu quả

Lên các phương án đánh giá tính thực tế của giải pháp

Đưa ra các giả định và phân tích để làm rõ ý nghĩa của các giả định đó

Suy nghĩ đến hậu quả có thể xảy ra khi giải quyết

Suy nghĩ sáng tạo nhưng cần nằm trong khuôn khổ của những ràng buộc và quy định

Có cách nhìn mới, nhìn vấn đề từ các góc độ khác nhau, đa dạng và phong phú

Loại bỏ thái độ lạc quan khi giải quyết vấn đề

Thận trọng, bị động để đạt hiệu quả

Dựng thái độ tích cực và lạc quan khi giải quyết vấn đề

Biết sợ hãi khi giải quyết vấn đề

Lựa chọn giải pháp

Theo dõi thực hiện giải pháp

Đánh giá giải pháp

Thực hiện giải pháp

Thực hiện giải pháp

Đánh giá giải pháp

Lựa chọn giải pháp

Theo dõi thực hiện giải pháp

Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo thì nên sử dụng cách giải quyết vấn đề theo ngẫu hứng cá nhân

Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo thì nên kết hợp sử dụng cách giải quyết vấn đề cảm nhận sáng tạo và phân tích logic hệ thống

Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo thì nên sử dụng cách giải quyết vấn đề theo logic hệ thống thuần túy

Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo thì nên sử dụng cách giải quyết vấn đề theo quy trình lần lượt từng bước cố định

Việc đánh giá thực hiện giải pháp chỉ cần tiến hành khi đang triển khai giải pháp

Việc đánh giá thực hiện giải pháp cần tiến hành khi có nhiều sự thay đổi dẫn đến sự lựa chọn không còn là tối ư

Tiến hành liên tục cả trong và sau khi triển khai giải pháp

Sau khi hoàn thành xong việc thực hiện giải pháp

Giải quyết vấn đề theo cách sáng tạo là một quá trình phân tích logic bao gồm các bước khác nhau nhằm đạt được giải pháp

Giải quyết vấn đề theo cách sáng tạo là việc phân tích từng bước cho đến khi đạt được giải pháp

Giải quyết vấn đề theo cách sáng tạo là một quá trình không đi theo một trình tự các bước cụ thể mà dưa vào sự cảm nhận, so sánh, mường tượng, xử lý kết hợp các bước để đạt được giải pháp

Giải quyết vấn đề theo cách sáng tạo là cách giải quyết một vấn đề cụ thể tùy thuộc thiên hướng của từng người và mang tính ngẫu hứng cá nhân để đạt được giải pháp

Tìm hiểu điều đối tác thích nghe để ca tụng

Tìm tất cả ưu điểm và thế mạnh rồi khen nơi đông người

Cố gắng sử dụng tối đa lời khen tặng cho đối tác

Dành lời khen chân thành cho đối tác đúng lúc, đúng chỗ

Tạo nhiều thiện cảm với các đối tác

Tạo sự bất tín nhiệm của các đối tác

Tạo quan hệ bền lâu với các đối tác

Tạo uy tín lớn với các đối tác

Lời khen tâng bốc, giả dối

Lời khen chân thành

Lời khen khích lệ

Lời khen đúng lúc, đúng chỗ

Nói ngay câu chuyện cho tôi biết đi

Như bạn biết thì câu chuyện diễn ra thế nào?

Bạn đã biết chuyện, sao còn chưa nói?

Đừng giấu giếm chuyện đó, nói ra đi