WorksheetsCâu hỏi trắc nghiệm ôn tập chương 1 (Marketing Ngân Hàng)
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Marketing ngân hàng là gì?
Quản lý dịch vụ ngân hàng
Tạo ra và duy trì mối quan hệ giữa khách hàng và ngân hàng
Phát triển sản phẩm ngân hàng
Quảng bá các dịch vụ ngân hàng
Mục tiêu của Marketing ngân hàng là gì?
Tăng trưởng lợi nhuận
Xây dựng thương hiệu mạnh
Tăng cường sự hài lòng của khách hàng
Tất cả các ý
Kênh marketing ngân hàng nào là phổ biến nhất hiện nay?
Quảng cáo trên truyền hình
Quảng cáo tờ rơi và truyền miệng
Quảng cáo qua nền tảng mxh và website
Tất cả các ý
Đặc điểm của thị trường ngân hàng là gì?
Tính cạnh tranh thấp
Có sự phân chia rõ ràng giữa các dịch vụ
Khách hàng ít thay đổi ngân hàng
Đa dạng sản phẩm và dịch vụ
Sự khác biệt giữa marketing ngân hàng và marketing truyền thống là gì?
Marketing ngân hàng chủ yếu tập trung vào khách hàng cá nhân
Marketing ngân hàng liên quan đến các sản phẩm tài chính
Marketing ngân hàng không cần nghiên cứu thị trường
A. Không có sự khác biệt
Đối tượng khách hàng chính của Marketing ngân hàng là ai?
Cá nhân
Doanh nghiệp
Chính phủ
Tất cả các ý
Marketing ngân hàng không bao gồm yếu tố nào?
Quảng bá dịch vụ tài chính
Tăng trưởng lợi nhuận cho ngân hàng
Phát triển sản phẩm ngân hàng
Quản lý các khoản nợ vay
Sản phẩm ngân hàng nào là dịch vụ tài chính phổ biến nhất?
Cho vay cá nhân
Tiết kiệm
Dịch vụ thẻ
Tất cả các ý
Ngân hàng sử dụng marketing ngân hàng để làm gì?
Duy trì sự cạnh tranh trên thị trường
Cung cấp các sản phẩm tài chính
Đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Tất cả các ý
Yếu tố nào ảnh hưởng mạnh mẽ đến chiến lược marketing ngân hàng?
Thị trường mục tiêu
Pháp luật và quy định
Công nghệ và đổi mới sáng tạo
Tất cả các ý
Trong marketing ngân hàng, “Marketing dịch vụ” đề cập đến điều gì?
Các dịch vụ tài chính của ngân hàng
Sự phục vụ khách hàng tốt
Chất lượng dịch vụ của ngân hàng
Tất cả các ý
Phân khúc thị trường trong marketing ngân hàng giúp ngân hàng làm gì?
Định giá sản phẩm dịch vụ
Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu
Quản lý rủi ro tài chính
Tạo ra các chương trình khuyến mại
Chiến lược marketing ngân hàng nào tập trung vào việc tăng sự nhận diện và sự hài lòng của khách hàng?
Marketing quan hệ
Marketing sản phẩm
Marketing trực tuyến
Marketing sáng tạo
Cách nào là hiệu quả nhất để ngân hàng thu hút khách hàng mới?
Tăng lãi suất cho vay
Cải thiện dịch vụ CSKH
Giảm chi phí vận hành
Tất cả các ý
“Mạng lưới phân phối” trong marketing ngân hàng có ý nghĩa gì?
Mạng lưới các chi nhánh ngân hàng
Các kênh trực tuyến để cung cấp dịch vụ
Các đối tác chiến lược
Tất cả các ý
Phương pháp nào giúp ngân hàng hiểu rõ nhu cầu và hành vi của khách hàng?
Nghiên cứu thị trường
Quảng cáo trực tuyến
Phản hồi khách hàng
Tất cả các ý
Phân khúc thị trường ngân hàng có thể dựa trên các yếu tố nào?
Tuổi tác và thu nhập
Nhu cầu sử dụng dịch vụ tài chính
Vị trí địa lý
Tất cả các ý
Đối với marketing ngân hàng, yếu tố nào quyết định thành công của 1 chiến lược?
Chất lượng sản phẩm và dịch vụ
Khả năng tiếp cận thị trường mục tiêu
Chính sách giá cả hợp lý
Tất cả các ý
Marketing ngân hàng tập trung vào yếu tố nào để phát triển dịch vụ tài chính số?
Chiến lược giá
Công nghệ và đổi mới sáng tạo
Dịch vụ CSKH
Nguồn nhân lực
Trong marketing ngân hàng, “mối quan hệ lâu dài với khách hàng” có nghĩa là gì?
Cung cấp dịch vụ tài chính tốt hơn đối thủ
Giữ chân khách hàng thông qua dịch vụ và sản phẩm chất lượng
Giảm chi phí marketing
Cung cấp các ưu đãi cho khách hàng mới
