WorksheetsFORUM KOC 2026
Total questions: 15
Worksheet time: 14mins
Berapa threshold Customer Engagement (CE) Prioritas utk dapat masuk nominasi BCA Award ?
(a)
Berapa threshold untuk Branch Experience (BE) Prioritas utk dapat masuk nominasi BCA Award?
(a)
Berapa bobot persentase Customer Engagement (CE) untuk kriteria penilaian tim terbaik?
(a)
Berapa bobot persentase Branch Experience (BE) Cabang Alokasi untuk kriteria penilaian tim terbaik?
(a)
Berapa bobot persentase Branch Experience (BE) Cabang Transaksi untuk kriteria penilaian tim terbaik?
(a)
Berapakah bobot persentase BSQ Service Reception untuk kriteria penilaian tim terbaik?
(a)
Berapakah bobot persentase telling solution untuk kriteria penilaian terbaik?
(a)
Pada saat Halo BCA melakukan survei kepada nasabah, 75% nasabah menjawab “tidak diinformasikan atau tidak diceritakan manfaat suatu produk atau fasilitas kemudahan transaksi perbankan lainnya”. Apakah yang cabang dapatkan?
PENALTI
BONUS
Pada saat Halo BCA melakukan survei kepada nasabah, 60% nasabah menjawab “tidak diinformasikan atau tidak diceritakan manfaat suatu produk atau fasilitas kemudahan transaksi perbankan lainnya”. Berapakah penalti untuk nilai telling solution yang Cabang peroleh?
(a)
Berapakah bobot persentase Layanan mesin digital dalam kriteria penilaian tim terbaik?
(a)
Layanan mesin digital apa saja yang masuk dalam penilaian tim terbaik CSO?
eService
CS Digital
STARTeller
ATM
Layanan mesin digital apa saja yang masuk dalam penilaian tim terbaik Teller?
eService
ATM
CS Digital
STARTeller
Layanan mesin digital apa saja yang masuk dalam penilaian tim terbaik SE?
ATM
CS Digital
eService
STARTeller
Pada saat Halo BCA melakukan survei kepada nasabah, 85% nasabah menjawab “diinformasikan atau diceritakan manfaat suatu produk atau fasilitas kemudahan transaksi perbankan lainnya”. Berapakah bonus untuk nilai telling solution yang Cabang peroleh?
(a)
Apa kepanjangan huruf “S” dalam SMART?
(a)
