Les consommateurs : besoins et comportements

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À quel besoin de la pyramide de Maslow se rattache le succès de Facebook ?

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besoin d'appartenance et besoin d'estime

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Est-il possible de rendre compte de la motivation des individus en étudiant leurs comportements ?

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Cela semble difficile

Answer explanation

Etudier les comportements des consommateurs apporte des indices utiles aux équipes marketing. Etant donné qu'un même comportement peut s'expliquer de multiples façons, il faut donc prévoir aussi d'interroger les consommateurs sur leurs motivations.

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Attitudes : les 3 composantes. Saurez-vous les identifier ?

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Cognitif, affectif, conatif

Answer explanation

La composante cognitive: renvoie aux savoirs et croyances de l'individu

La composante affective : renvoie aux sentiments et aux préférences de l'individu

La composante conative : renvoie au comportement, à l'action de l'individu

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En matière d'approche du comportement des consommateurs, qu'appelle-t-on "moments de vie" ?

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Les périodes ou les circonstances de la vie qui conduisent à une modification du comportement.

Answer explanation

En effet, les "moments de la vie" sont des périodes qui modifient les besoins, les motivations ainsi que l'implication des consommateurs.

Par exemple: le passage des études au premier travail, l'acquisition d'un premier bien immobilier, l'arrivée d'enfants ...

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A partir de la marque et de son slogan, trouvez le type de motivation consommateur NIKE "Just Do It" Options: motivation hédoniste, motivation rationnelle, motivation éthique

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motivation hédoniste

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A partir de la marque et de son slogan, trouvez le type de motivation consommateur JARDILAND "Cultivez votre bien-être" Options: motivation hédoniste, motivation rationnelle, motivation éthique

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motivation hédoniste

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Marque: BUT, Slogan: "Le juste prix". Quel est le type de motivation consommateur?

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motivation rationnelle

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A partir de la marque et de son slogan, trouvez le type de motivation consommateur FAIRPHONE "For people and planet" Options: motivation hédoniste, motivation rationnelle, motivation éthique

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motivation éthique

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A partir de la marque et de son slogan, trouvez le type de motivation consommateur PHILIPS : "Sense and simplicity" Options: motivation hédoniste, motivation rationnelle, motivation éthique

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motivation rationnelle

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Pourquoi analyse-t-on le parcours d'achat ? (également appelé entonnoir / funnel)

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Identifier les moments clés du parcours d'achat et corriger ceux qui entrainent un fort taux de déperdition

Answer explanation

Pour conduire le plus de clients d'une étape à l'autre du parcours, il faut être en mesure d'identifier les moments clés du parcours ainsi que les moments qui entrainent le plus de déperdition pour les corriger rapidement en faveur du client.