Search Header Logo
Understanding Service Marketing

Understanding Service Marketing

Assessment

Flashcard

Business

Professional Development

Practice Problem

Hard

Created by

Ngo HCM)

FREE Resource

Student preview

quiz-placeholder

9 questions

Show all answers

1.

FLASHCARD QUESTION

Front

Định nghĩa của một dịch vụ là gì?

Back

Dịch vụ là một hoạt động vô hình nhằm thỏa mãn nhu cầu của người dùng.

2.

FLASHCARD QUESTION

Front

Marketing dịch vụ và marketing sản phẩm khác nhau như thế nào?

Back

Marketing dịch vụ và marketing sản phẩm ngày càng ít khác biệt, với các bảo hành và dịch vụ sau bán hàng là các dịch vụ bổ sung đi kèm với hàng hóa hữu hình.

3.

FLASHCARD QUESTION

Front

Đặc điểm chính của dịch vụ liên quan đến tính khả thi là gì?

Back

Dịch vụ là vô hình: chúng không thể nhìn thấy, chạm vào, cầm nắm, hoặc đặt lên kệ vì chúng không có hình dạng hoặc hình thức vật lý xác định.

4.

FLASHCARD QUESTION

Front

Dịch vụ không thể tách rời có nghĩa là gì?

Back

Nó có nghĩa là phải có sự tương tác giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ để dịch vụ diễn ra.

5.

FLASHCARD QUESTION

Front

Tại sao việc tiêu chuẩn hóa chất lượng dịch vụ lại khó khăn?

Back

Các dịch vụ là không đồng nhất, điều này khiến cho các nhà cung cấp dịch vụ gặp khó khăn trong việc tiêu chuẩn hóa chất lượng của các dịch vụ được cung cấp.

6.

FLASHCARD QUESTION

Front

Các dịch vụ có thể được lưu trữ không?

Back

Dịch vụ không thể được lưu trữ: chúng không thể được sản xuất và lưu trữ trước khi tiêu thụ.

7.

FLASHCARD QUESTION

Front

Các dịch vụ không chuyển nhượng quyền sở hữu có nghĩa là gì?

Back

Khi một dịch vụ được cung cấp, quyền sở hữu không được chuyển giao; khách hàng trải nghiệm dịch vụ mà không sở hữu nó.

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?