Repaso UD4 DVP

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No es un objetivo de las técnicas de venta: Fidelizar al cliente., Satisfacer las necesidades de la clientela., Mejorar la calidad del producto o servicio.

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Mejorar la calidad del producto o servicio.

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El análisis de las ventas permite:

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El aumento de las ventas.

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Entre los factores que condicionan la venta relativos a la empresa, está:

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La colocación de los productos en el punto de venta.

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Los factores condicionantes de la compra que no pueden ser modificados son:

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Los relativos al entorno.

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El vendedor debe:

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Las dos respuestas anteriores son cualidades que debe reunir un buen vendedor.

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El conocimiento de los productos por parte del vendedor:

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Las dos respuestas anteriores son correctas.

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Pertenece a la fase de preparación de la venta:

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El conocimiento de los clientes.

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¿Qué no debe hacer el técnico en la fase de recepción y acogida del cliente?

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Saludar coloquialmente al cliente, en especial si es la primera vez que acude a la farmacia.

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¿Cuál de las siguientes opciones no pertenece a la fase de presentación de la venta? La recepción del cliente, La presentación del producto, La argumentación.

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La recepción del cliente.

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Antes de iniciar la venta, el vendedor debe conocer:

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Las características de los productos e información de la competencia.