Residential Assistance Service Flashcard

Front

Onde os serviços serão prestados de acordo com o escopo territorial da expansão da empresa de Maya?

Back

Em todo o território brasileiro

Answer explanation

A resposta correta é "Em todo o território brasileiro" porque o escopo territorial abrange todas as regiões do Brasil, ao contrário das outras opções que limitam os serviços a áreas específicas.

Front

Qual é o limite de custo para abrir ou instalar uma fechadura digital?

Back

R$ 400,00

Answer explanation

O custo para abrir ou instalar uma fechadura digital pode variar, mas o limite geralmente é de até R$ 400,00, considerando modelos e serviços disponíveis no mercado.

Front

Quantas ações são permitidas por ano para problemas hidráulicos?

Back

2

Answer explanation

Para problemas hidráulicos, são permitidas 2 ações por ano. Essa regra garante que os problemas sejam tratados de forma adequada sem sobrecarregar os recursos disponíveis.

Front

Que tipo de evento está coberto sob 'Eletricista por evento emergencial ou não-emergencial'?

Back

Problemas elétricos

Answer explanation

O tipo de evento coberto por 'Eletricista por evento emergencial ou não-emergencial' refere-se a problemas elétricos, pois um eletricista é especializado em resolver questões relacionadas à eletricidade, não encanamento, telhados ou pragas.

Front

Qual é o limite de serviço por evento para resolver a situação de um imóvel inabitável?

Back

R$ 400,00

Answer explanation

O limite de serviço por evento para imóvel em situação inabitável é de R$ 400,00, conforme as diretrizes estabelecidas. Essa quantia é destinada a cobrir os custos necessários para a recuperação do imóvel.

Front

Qual é o propósito da Cobertura Provisória de Telhados?

Back

Cobertura temporária do telhado

Answer explanation

A Cobertura Provisória de Telhados tem como objetivo fornecer uma solução temporária para proteger a estrutura de uma edificação enquanto se planeja a substituição ou reparo do telhado, evitando danos adicionais.

Front

Qual estado NÃO está incluído no itinerário de Evelyn para visitar todos os estados onde os serviços de "Manutenção Geral" estão disponíveis? Opções: São Paulo, Rio de Janeiro, Amazonas, Minas Gerais.

Back

Amazonas

Answer explanation

O estado que NÃO é mencionado para a disponibilidade dos serviços de 'Manutenção Geral' é o Amazonas, enquanto São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais são citados.

Front

Qual é a responsabilidade de Priya se o reparo do aparelho eletrônico não for possível em casa?

Back

Levar o aparelho a um prestador de serviços

Answer explanation

Se o reparo não for possível em casa, a responsabilidade do segurado é levar o aparelho a um prestador de serviços, pois isso garante que o problema seja tratado adequadamente.

Front

Que tipo de evento está associado à transmissão de mensagens urgentes?

Back

Apenas emergência

Answer explanation

O evento associado à transmissão de mensagens urgentes é 'Apenas emergência', pois se refere a situações críticas que requerem atenção imediata, ao contrário de verificações de rotina ou manutenção programada.

Front

Qual é o limite de serviço por evento?

Back

R$ 3.000,00

Answer explanation

O limite de serviço por evento é de R$ 3.000,00, conforme estabelecido nas diretrizes. As outras opções estão acima ou abaixo desse valor, tornando R$ 3.000,00 a resposta correta.