Tipus de CRM

Front

Què és un CRM operatiu?

Back

Automatitza processos de vendes, màrqueting i servei al client.

Front

Què fa un CRM analític?

Back

Recol·lecta i analitza dades per entendre millor els clients.

Front

Quina és la funció d'un CRM col·laboratiu?

Back

Facilita la comunicació entre els diferents departaments i els clients.

Front

Quina és la importància d'un CRM en la gestió de relacions amb els clients?

Back

Permet personalitzar l'experiència del client i millorar la fidelització.

Front

Quins són els avantatges d'utilitzar un CRM en línia?

Back

Accés remot, actualitzacions en temps real i col·laboració millorada.

Front

Com pot un CRM ajudar en la segmentació de clients?

Back

Permet classificar clients segons comportaments i preferències per a campanyes més efectives.

Front

màrqueting relacional

Back

sorgeix en mercats competitius on la diferenciació de marca és clau. 

Front

màrqueting personalitzat

Back

Són accions de màrqueting adaptades a una persona o col·lectivitat.

Front

Informació Externa

Back

Estudis de mercat, competència, tendències, normativa legal

Front

Informació Interna

Back

Vendes, base de dades, costos