שירות לתושב וחווית לקוח בשלטון המקומי

Front

מהי חווית לקוח בשלטון המקומי ?

Back

התחושות, הציפיות והחוויה של התושב מכל מגע עם הרשות

Front

מהו הגורם המשפיע ביותר על שביעות רצון תושבים ברשות המקומית?

Back

יחס אישי וזמינות השירות

Front

מהי הדרך היעילה ביותר לשפר את חווית הלקוח בשלטון המקומי?

Back

שיפור תהליכי השירות והתגובה לפניות

Front

איזה מדד יכול לשמש להערכת איכות השירות ברשות המקומית?

Back

סקרי שביעות רצון תושבים

Front

מהו התפקיד המרכזי של מוקד השירות בשלטון המקומי?

Back

לטפל בפניות תושבים ולספק פתרונות

Front

איזה כלי יכול לשפר את התקשורת בין התושבים לרשות המקומית?

Back

מערכת ניהול פניות תושבים

Front

מהי מטרת השימוש בנתוני Big Data בניהול עירוני חכם?

Back

קבלת החלטות מבוססות נתונים לשיפור השירותים העירוניים

Front

איזו מדינה ידועה בגישתה המתקדמת בשימוש ב-AI לניהול שירותים ציבוריים?

Back

סינגפור

Front

מהו האתגר העיקרי בשימוש בטכנולוגיית צ'אטבוטים (Chatbots) בשירות הציבורי?

Back

מתן תשובות כלליות ללא הבנת בעיות מורכבות

Front

איזה תחום נמצא בראש רשימת הציפיות של תושבים מרשויות מקומיות בישראל?

Back

שיפור השירותים הדיגיטליים והזמינות