SERVICIO AL CLIENTE

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Servicio al cliente es

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Asistencia que una organización ofrece a sus clientes

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Es una técnica de servicio a cliente

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Escucha activa

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¿Cliente es?

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Persona que compra en una tienda

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NO es un tipo de cliente: Inseguro, repetitivo, Persona que no compra nada, complicado

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Persona que no compra nada

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Un ejemplo de atención al cliente personalizada es

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Tu nombre de pila

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¿Cuál no es un elemento del triángulo de un servicio?
Opciones: La estrategia del servicio, El cliente, Los sistemas, La competencia

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La competencia

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La estrategia de servicio hace referencia a

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Brindar la mejor experiencia a quien compra

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Los colaboradores del triángulo del servicio de una empresa son: Los que no son capacitados por la empresa, Los que buscan excusas por el servicio, Los que se encargan de la logística de la empresa, Los que siempre buscan la satisfacción del cliente

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Los que siempre buscan la satisfacción del cliente

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¿Qué función tiene el servicio al cliente?

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Informar los productos que ofrece la empresa

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Basado en el texto anterior identifique cual de los siguientes es un cliente interno: Leal, Vendedor, Impaciente, Timido

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Vendedor