ITIL V3

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El aplicativo donde se reporta las novedades de nomina tiene una falla no carga uno de los módulos donde se notifica las incapacidades. ¿ como se categoriza este caso ?

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INCIDENTE

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El GPLI se le va realizar una actualización de URL ¿Qué procedimiento debe ejecutar?

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Cambio

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Para la clase de robótica se requiere acceso a la URL para realizar una practica ¿ como se clasifica ?

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Solicitud

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El servidor de la base de datos está experimentando retrasos, afectando el rendimiento del sistema. ¿Cómo se clasificaría este escenario? INCIDENTE, REQUERIMIENTO, PROBLEMA, CAMBIO

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INCIDENTE

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Se necesita realizar una migración de datos en el sistema de gestión de recursos humanos, ¿cómo se clasifica esta actividad? Cambio, Incidente, Problema, Requerimiento

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Cambio