Test

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Suite au retour technicien RACC sur un TT ZMD AMII, le technicien a signalé un problème de signal au PM. Quelle action devriez vous déclencher en premier pour alimenter le PM ?

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Déclencher une ITV MT sur GIR.

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Suite au retour OI sur une signalisation « Défaut confirmé et corrigé, continuité OK entre sur la Fibre bleu tube jaune », après la vérification sur ODAD vous avez rendu compte que le client est sur la Fibre rouge Tube rouge :

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Escalader le TT au groupe « Modification ROP » pour mettre à jour la ROP du client sur TECH360

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Vous avez reçu un TT Plus de signal sous l’étape technique « Vérif. Retour IG » suite à la résolution d’un IG et vous avez remarqué que les équipements du client sont éteints, Qu’est-ce que vous allez faire sur le TT SNOW ? Options: Demander une intervention d’un technicien, Mettre le TT en DDI pour la vérification des branchements, Tenter de joindre le client pour confirmer la résolution.

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Mettre le TT en DDI pour la vérification des branchements

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C’est quoi l’action qu’on doit faire si on tombe sur un TT Origine SAV d’un client qui a déjà un TT CO avec un nouveau RDV RACC planifié sur une cartouche rouge sur ALF ?

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Escalader le TT SAV au silo REF pour une demande de clôture

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Vous avez reçu un TT d’un client avec un retour technicien RACC qui confirme que l’ONT du client est HS. Quelle est la 1èr action à faire ? Options: DDI pour un echange ONT, Vérifier si l’ONT de la tech a remonté en NEW sur la bonne position le jour de l’intervention, Demander un CCR

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Vérifier si l’ONT de la tech a remonté en NEW sur la bonne position le jour de l’intervention

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Vous avez un TT SAV sur lequel nous avons un Défaut OI qui persiste après 2 expertises OI réalisées, c’est quoi l’action adéquate pour le traitement de ce cas ? Options: Proposition de DEF Client, Proposition de DEF Technique, Escalade Cellule OI pour Motif Ecrasement de ligne

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Proposition de DEF Technique

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Technicien demande le passage par nacelle sur la 1ère intervention, et sur la 2ème intervention le technicien déclare un Défaut OI, après le retour OI avec le commentaire RET, c’est quoi le type d’intervention à planifier ? Options: Intervention de type SAV avec NACELLE #SIGOI_RET, Intervention n de type Reprise de Racc avec complexité simple #SIGOI_RET, Intervention de type Reprise de Racc avec complexité complexe #SIGOI_RET, Intervention simple #SIGOI_RET

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Intervention de type SAV avec NACELLE #SIGOI_RET

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Quelle action devriez-vous faire en cas de message d’erreur « PTO HORS PARC » lors du dépôt de la signalisation ?

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Escalade vers le groupe AC « Ecrasement de ligne ».

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Vous avez une Signalisation terminé avec «Pas de défaut constaté » , c’est quoi l’action adéquate ? Options: Passer par une intervention #ACCR_TECH_OK_1# + Note [Déclenchement Mainteneur] sur Snow., Passer par une intervention #SIGOI_STT + Note [Déclenchement Mainteneur] sur Snow., Passer par une intervention #SIGOI_RET + Note [Déclenchement Mainteneur] sur Snow.

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Passer par une intervention #SIGOI_STT + Note [Déclenchement Mainteneur] sur Snow.

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Qu’allez-vous faire si vous avez un retour technicien sur un TT SAV indiquant qu’il s’agit d’une installation à refaire « Intervention complexe - nécessite 2 techniciens » si le PBO est en chambre ?

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Demander une intervention d’un technicien de type Reprise de Racc avec complexité complexe