sử dụng thuốc

Front

Câu ...: Kỹ năng tác động lớn và lâu dài đến cảm xúc và hành vi của khách hàng dù cuộc trò chuyện xảy ra trong thời gian ngắn:

Back

Thiết lập mối quan hệ

Front

Câu ...: Dáng đứng dễ dàng giao tiếp với khách hàng:

Back

A Tư thế mở

Front

Câu ...: Ra dấu là hiểu những gì khách hàng nói và khuyến khích khách hàng diễn đạt thể hiện kỹ năng:
Options: A Thiết lập mối quan hệ
, A Lắng nghe tích cực, A Đặt câu hỏi rõ ràng
, A Thể hiện sự đồng cảm

Back

A Lắng nghe tích cực