TRẮC NGHIỆM BÀI 8 QTBH

Front

Bán hàng qua điện thoại là gì?

Back

Là hình thức bán hàng mà người bán sử dụng điện thoại để tiếp cận và giao dịch với khách hàng.

Front

Đặc điểm của bán hàng qua điện thoại?

Back

Giao tiếp trực tiếp với khách hàng, có thể đo lường sự hài lòng và chốt đơn hàng.

Front

Hoạt động nào không thuộc bán hàng qua điện thoại?

Back

Gửi email quảng cáo sản phẩm.

Front

Cấp phép là gì?

Back

Là hình thức cho phép bên khác sử dụng tài sản trí tuệ, thường kèm theo hỗ trợ từ bên cấp phép.

Front

Đặc điểm của loại hình cấp phép?

Back

Thời gian hợp đồng có thể dài hoặc ngắn, đối tượng trao đổi thường là sáng chế hoặc thương hiệu.

Front

Nhượng quyền là gì?

Back

Là hình thức cho phép bên khác sử dụng mô hình kinh doanh, thương hiệu của bên nhượng quyền.

Front

Đặc điểm của nhượng quyền?

Back

Thường áp dụng trong lĩnh vực dịch vụ như nhà hàng, khách sạn.

Front

Bán hàng đa cấp là gì?

Back

Là hình thức bán hàng mà người tham gia không chỉ bán sản phẩm mà còn tuyển dụng thêm người khác vào mạng lưới.

Front

Một trong những đặc điểm của bán hàng đa cấp?

Back

Tập trung vào việc tuyển dụng và xây dựng mạng lưới phân phối.

Front

Làm thế nào để xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng qua điện thoại?

Back

Lắng nghe, thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.