le traitement des objections

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Retrouvez la technique utilisée pour répondre à l'objection : "90 kg ? Mais c’est lourd ça, c’est pas pratique du tout !" Réponse : "Oui en effet mais vous avez à disposition des roulettes sous les pieds pour vous faciliter le déplacement".

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Oui mais...

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L'objection est une réaction naturelle du client positive.

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Faux

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Trouvez la bonne technique de réponse à l'objection prix : "Si vous ne renouvelez pas ce produit, vous risquez des frais de réparation coûteux".

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Soustraction

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Trouvez la bonne technique de réponse à l'objection prix. "Ce prix inclut la fonction copie/couleur, la fonction assemblage mais également la fonction fax".

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Addition

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Trouvez la bonne technique de réponse à l'objection prix. "Si vous conservez ce produit pendant deux ans, il vous revient réellement à 2€ par jour !"

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Division

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Trouvez la bonne technique de réponse à l'objection prix.

"Vous bénéficiez des avantages durant au moins dix ans".

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Multiplication

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Devancer une objection certaine, je suis :

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Anticipation

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Vous devez avoir cette attitude face à une objection.

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Non

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Pas besoin de connaître parfaitement son produit pour pouvoir répondre à une objection.

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Faux

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La règle des 4x20 désigne : Les 20 premiers : pas, gestes, mouvements, centimètres; Les 20 premiers : secondes, gestes, mots, mètres; les 10 premiers : secondes, gestes, mots, centimètres; Les 20 premiers : secondes, gestes, mots, centimètres

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Les 20 premiers : secondes, gestes, mots, centimètres