I diritti del consumatore
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Business
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11th Grade
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Practice Problem
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Hard
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5 questions
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1.
FLASHCARD QUESTION
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Se compro un prodotto online e cambio idea, ho sempre diritto a restituirlo e ottenere un rimborso entro 14 giorni.
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VERO
Answer explanation
VERA perchè il diritto di recesso permette di restituire un acquisto online senza dover fornire spiegazioni, tranne in casi specifici (es. prodotti personalizzati)
2.
FLASHCARD QUESTION
Front
Le grandi aziende possono raccogliere i dati personali dei clienti senza autorizzazione, se lo fanno per scopi di marketing.
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FALSA
Answer explanation
FALSA perchè il GDPR obbliga le aziende a chiedere il consenso esplicito prima di raccogliere e utilizzare i dati per pubblicità o analisi di mercato.
3.
FLASHCARD QUESTION
Front
Se un prodotto acquistato ha un difetto dopo 1 anno, il consumatore non ha più diritto alla riparazione gratuita.
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FALSO
Answer explanation
FALSA perchè la garanzia legale dura 2 anni in Europa.
L'azienda deve riparare o sostituire il prodotto se il difetto non è causato dal consumatore.
4.
FLASHCARD QUESTION
Front
Se un'azienda pubblica un prezzo più basso per errore, il cliente ha sempre diritto ad acquistarlo a quel prezzo.
Back
FALSO
Answer explanation
FALSO perchè se si tratta di un errore evidente (es. un Rolex a 10€), l'azienda può annullare l'ordine, ma deve comunque essere trasparente nelle comunicazioni.
5.
FLASHCARD QUESTION
Front
Le aziende devono informare i consumatori prima di modificare le condizioni di un abbonamento o aumentare il prezzo.
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VERO
Answer explanation
VERA perchè il consumatore deve ricevere un preavviso e avere la possibilità di annullare il contratto prima che le nuove condizioni entrino in vigore.
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