I diritti del consumatore

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Se compro un prodotto online e cambio idea, ho sempre diritto a restituirlo e ottenere un rimborso entro 14 giorni.

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VERO

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VERA perchè il diritto di recesso permette di restituire un acquisto online senza dover fornire spiegazioni, tranne in casi specifici (es. prodotti personalizzati)

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Le grandi aziende possono raccogliere i dati personali dei clienti senza autorizzazione, se lo fanno per scopi di marketing.

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FALSA

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FALSA perchè il GDPR obbliga le aziende a chiedere il consenso esplicito prima di raccogliere e utilizzare i dati per pubblicità o analisi di mercato.

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Se un prodotto acquistato ha un difetto dopo 1 anno, il consumatore non ha più diritto alla riparazione gratuita.

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FALSO

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FALSA perchè la garanzia legale dura 2 anni in Europa.

L'azienda deve riparare o sostituire il prodotto se il difetto non è causato dal consumatore.

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Se un'azienda pubblica un prezzo più basso per errore, il cliente ha sempre diritto ad acquistarlo a quel prezzo.

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FALSO

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FALSO perchè se si tratta di un errore evidente (es. un Rolex a 10€), l'azienda può annullare l'ordine, ma deve comunque essere trasparente nelle comunicazioni.

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Le aziende devono informare i consumatori prima di modificare le condizioni di un abbonamento o aumentare il prezzo.

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VERO

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VERA perchè il consumatore deve ricevere un preavviso e avere la possibilità di annullare il contratto prima che le nuove condizioni entrino in vigore.