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Un log n'est pas nécessaire si vous transférez le client vers le service commercial.

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FAUX

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Quelles sont les étapes pour modifier une facture qui a déjà été créée ?

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Annuler la facture d'acompte - ajuster le montant de l'acompte - créer une nouvelle facture d'acompte.

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Un client qui n'a plus de contrat avec nous peut toujours consulter ses factures via my Eneco. VRAI ou FAUX ?

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VRAI

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Un client peut changer de fournisseur en respectant un delai de 20 jours.

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FAUX

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Je peux revenir 30 jours en arrière pour modifier la date de début du contrat pour un combined switch. VRAI ou FAUX ?

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VRAI

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Pour ajouter le code EAN dans Siebel si le statut est approved je dois :

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transferer le case vers Contract Changes.