Étapes de la vente

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Importance de retenir les 7 étapes de la vente

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Pour comprendre et satisfaire son client.

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Maîtrise des notions et méthodes essentielles

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Nécessaire pour mener à bien un entretien de vente.

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Étapes du processus de vente

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1. L'accueil 2. La recherche des besoins 3. Proposition de produits ou de services adaptés 4. L'argumentation 5. Répondre aux objections 6. Conclure la vente 7. La prise de congé

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Prise de contact

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Créer un climat favorable

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Recherche des besoins

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Situer le client

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Argumentation

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Présenter et valoriser le produit

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Réponse aux objections

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Minimiser ou supprimer les freins

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Conclusion de la vente

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Obtenir l’accord

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Vente additionnelle

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Tenter la vente d’un produit complémentaire

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Prise de congé

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Sécuriser le client sur son achat et le fidéliser