Eficiencia, Eficacia y Productividad

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¿Qué se entiende por "Eficiencia" en una empresa?

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La capacidad de hacer las cosas correctamente, optimizando los recursos para alcanzar los objetivos.

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¿Qué criterio es el principal para evaluar la "Eficacia" en una organización?

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La capacidad de la organización de cumplir sus objetivos establecidos, independientemente de los recursos utilizados

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Durante el Día de la Mujer, la floristeria Danny aumentó su producción de ramos florales, mejorando sus procesos internos sin incrementar el personal. ¿Qué concepto refleja mejor esta acción?

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Productividad

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Durante el paro indígena de 2025, Servientrega logró mantener el cumplimiento de sus entregas. Esto refleja que la empresa demostró un alto nivel de ________ al cumplir con sus objetivos a pesar de las dificultades.

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Eficacia

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¿Qué es productividad?

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La capacidad de una empresa para producir más con los mismos recursos.

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¿Qué diferencia hay entre eficacia y eficiencia?

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La eficacia se enfoca en los objetivos alcanzados, mientras que la eficiencia se enfoca en los recursos utilizados.

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¿Qué mide la productividad laboral?

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La cantidad de producción realizada por cada trabajador en un período determinado

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Un restaurante logra atender a 100 clientes en 8 horas con 5 meseros. ¿Qué sería una acción de eficiencia para este restaurante?

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Reducir el tiempo de atención por cliente sin afectar la calidad.