DUPLICIDAD Y REFERIDOS IAD

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¿A quién se le debe asignar la tarea de duplicidad?

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Anyi Tatiana MEDINA RODRÍGUEZ

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¿Quién es responsable de la tarea de referidos y su confirmación?

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Dorany ASCENCIO RAMÍREZ

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Si un cliente contacta por primera vez a través de la línea corporativa, ¿debo registrarlo?

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Si

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¿Qué hacer si el cliente ya está en el CRM?

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Debo generar la tarea de duplicidad en el CRM, registrando las respuestas a las 3 preguntas filtro y el origen del cliente, de lo contrario, se podría generar un duplicado.

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En el caso de una tarea de confirmación de referido, ¿también debo registrar las preguntas filtro y sus respuestas?

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Es necesario registrar las respuestas literales a las 3 preguntas filtro en las tareas de confirmación de referido y duplicidad.

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¿Qué información adicional debo incluir en la tarea de duplicidad dentro del CRM?

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Debo detallar literalmente las preguntas, respuestas y cómo ingresó el cliente al sistema.