Preguntas sobre la plataforma Renting

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¿Cuál es el primer paso para ingresar a la plataforma Renting Davivienda?

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Ingresar a la plataforma con usuario y contraseña.

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¿Cuál es el primer paso para crear una nueva orden de trabajo en la plataforma?

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Ir a la sección “Servicio-ordenes de trabajo -todas las Ots”

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¿Qué ocurre automáticamente cuando se inicia una nueva orden de trabajo?

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El campo de “documento” y “fecha” se completan automáticamente.

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¿Qué datos no deben modificarse cuando se crea una nueva orden de trabajo? Placa y modelo del vehículo, Cliente, ciudad, teléfono y dirección, Fecha agendamiento, Motivo del servicio

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Cliente, ciudad, teléfono y dirección

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¿En qué campo debes ingresar el nombre del gestor que está creando la orden de trabajo?

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Gestor

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¿Cómo se debe llenar el campo "Fecha agendamiento"?

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Se debe elegir la fecha de inicio de servicio según lo acordado entre el cliente, el gestor y el proveedor.

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¿En que campo debo colocar el taller que va a realizar el servicio?

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En el campo Concesionario

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¿Qué significa cuando una orden de trabajo aparece en "Pendiente por autorización"?

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El proveedor ya ingresó los valores, actividades y repuestos en el planear y la OT debe ser verificada por el gestor.

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¿Qué debe hacer el gestor para cambiar el estado de la orden de trabajo?

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Verificar los valores, actividades, repuestos y comentarios del proveedor.

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¿Qué ocurre después de que el gestor hace clic en el botón “Aceptar” al final del proceso de creación de la OT?

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La OT guarda la información y pasa a modo de "Gestión de Proveedor" con un número consecutivo.