Répondre aux objections du client

Front

Le vendeur devance l'objection. Quelle technique de réfutation est adoptée par le vendeur?

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Anticipation

Front

Le vendeur diminue le prix en le présentant sur une durée d'utilisation. Exemple : 19,99 € sur 12 mois. Quelle technique est utilisée par le vendeur?

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Division

Front

Le vendeur diminue l'importance de l'objection. Quelle technique de réfutation est adoptée par le vendeur?

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Affaiblissement

Front

Le vendeur indique qu'il a compris l'objection et qu'il y répondra plus tard. Quelle technique de réfutation est adoptée par le vendeur?

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Écran

Front

Le vendeur expose le prix en développant les avantages sur la durée d'utilisation. Quelle technique est utilisée par le vendeur?

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Multiplication

Front

Le vendeur expose le prix en citant tous les avantages offerts par le produit. Quelle technique est utilisée par le vendeur?

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Addition

Front

Le vendeur utilise le témoignage d'un autre client. Quelle technique de réfutation est adoptée par le vendeur?

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Témoignage

Front

Le vendeur fait comprendre au client les avantages perdus s'il n'achète pas le produit. Quelle technique est utilisée par le vendeur?

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Soustraction

Front

Le vendeur accepte la remarque du client et y apporte un argument.

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Valorisation

Front

Le vendeur reformule l'objection à travers une question.

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Reformulation interrogative