SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

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¿Los enfoques de cliente y proceso son complementarios?

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Verdadero

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¿En este enfoque se utilizan herramientas como encuestas de satisfacción, retroalimentación directa y análisis de quejas para evaluar la percepción de la calidad?

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Enfoque al cliente

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Empresa que tiene como enfoque al Cliente

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AMAZON

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Escribe el modelo de producción que tiene Zara

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JUST IN TIME

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¿Qué capacitación del PERSONAL tiene el enfoque al proceso?

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Capacitación técnica y basada en procesos

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¿Cuál es el enfoque tiene mejor adaptabilidad al hacer cambios?

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Enfoque al cliente