Repetisjon Forbrukeratferd kap. 3 vg2

Front

Hva er forbrukeratferd?

Back

Det forbrukeren gjør når de søker etter, kjøper, bruker og evaluerer varer og tjenester som de tror tilfredsstiller deres behov

Front

Hva påvirker forbrukeratferden?

Back

1) Psykologiske faktorer

2) Sosiale faktorer

3) Kulturelle faktorer

4) Personlige faktorer

Front

Hva går psykologiske faktorer ut på?

Back

Motivasjon

Persepsjon

Læring

Overbevisninger og holdninger

Front

Hva er subliminal reklame?

Back

En type reklame som er skjult for dem som utsettes for den, men som likevel oppfattes av underbevisstheten. F.eks ved bruk av lukt eller vise bilder av produkt som små glimt.

Front

Hva går sosiale faktorer ut på?

Back

Forbrukerne er medlemmer av ulike grupper, såkalte referansegrupper, som påvirker verdier, holdninger og kjøpsatferd. Gruppene kan være primærgrupper (familie) eller sekundærgrupper (klassekamerater, idrettslaget)

Front

Hva går kulturelle faktorer ut på?

Back

De som tilhører samme kultur har ofte felles handlevaner og de kjøper samme produkter. Feks. gamere kjøper gamerutstyr

Front

Hva menes med personlige faktorer?

Back

Kjønn, alder, fase i livsløpet, utdanning/yrke, personlighet, livsstil, holdninger og verdisyn.

Front

Hva er kjøpsprosessen?

Back

Prosessen kjøperen gjennomgår fra han føler et behov til han foretar en kjøpsbeslutning, for så å bedømme produktet og kjøpet i etterkant.

Front

Hvilke trinn inneholder kjøpsprosessen?

Back

Problemerkjennelse

Informasjonsinnhenting

Vurdering av alernativer

Kjøpsbeslutning

Bedømming

Front

Hvilke informasjonskilder bruker vi før vi foretar en kjøpsbeslutning?

Back

1. Personlige kilder

2. 2.Komersielle kilder

3.Nøytrale kilder

4.Egne erfaringer