Calidad, Productividad y Competitividad

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¿Por qué es necesario que las organizaciones redoblen sus esfuerzos?

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Para hacer las cosas mejor, más rápido y de forma más económica.

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¿Qué conceptos se analizan en el primer capítulo?

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Calidad, productividad, eficiencia, eficacia, cliente y competitividad.

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¿Cuáles son las cuatro revoluciones en la información mencionadas?

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La escritura, el libro, la imprenta y las innovaciones tecnológicas actuales.

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¿Qué ha provocado la globalización en el mundo actual?

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Un proceso de interconexión financiera, económica, social, política y cultural.

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¿Qué se entiende por subcontratación de procesos de negocios (BPO)?

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Encargar actividades o etapas de un proceso productivo a otra empresa en cualquier parte del mundo.

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¿Qué papel juega el talento humano en las organizaciones actuales?

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Es vital para la productividad y motivación, y requiere un repensar en la dirección y diseño de las organizaciones.

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¿Qué habilidades son deseables en los egresados de una licenciatura en Estados Unidos?

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Habilidades de comunicación, ética de trabajo, trabajo en equipo, iniciativa y habilidades analíticas.

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¿Cómo se define la personalidad según Rojas?

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Como un conjunto de pautas de conductas actuales y potenciales que residen en un individuo.

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¿Qué es el carácter en la personalidad?

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La parte de la personalidad adquirida a lo largo de la vida debido a influencias psicológicas, sociales y culturales.

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¿Qué es el temperamento en la personalidad?

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La parte heredada de la personalidad que tiene una relación directa con los patrones de conducta hereditarios.