3 Parcial Soporte Tecnico Presencial

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¿Cuál es uno de los beneficios de usar bitácoras en un negocio?

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Facilitar la supervisión de tareas

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¿Qué tipo de bitácora se utiliza para registrar problemas reportados por los usuarios?

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Bitácora de Incidentes

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¿Cuál es el propósito principal de las encuestas de satisfacción del cliente?

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Evaluar la experiencia del consumidor

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¿Qué función tiene el soporte técnico en una empresa?

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Resolver problemas y ofrecer orientación

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¿Qué es un firewall?

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Un sistema de seguridad de red

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¿Cuál de los siguientes es un tipo de firewall? Firewall de diseño, Firewall de puerta de enlace de nivel de circuito, Firewall de software de edición, Firewall de almacenamiento

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Firewall de puerta de enlace de nivel de circuito

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¿Qué se busca optimizar con el uso de bitácoras en un negocio?

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Los procesos y la eficiencia

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¿Cuál es una implicación del soporte técnico en la eficiencia operativa?

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Reduce costos

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¿Qué tipo de bitácora documenta actividades de mantenimiento en equipos?

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Bitácora de Mantenimiento

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¿Qué aspecto de la satisfacción del cliente se mide con encuestas?

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La calidad del producto