Conflicto

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¿QUE ES UN CONFLICTO?.

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Un conflicto es una pelea, disputa o discrepancia que se da cuando dos o más personas tienen intereses u opiniones que no pueden desarrollarse al mismo tiempo, es decir, que se contradicen.

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¿CAUSAS DE UN CONFLICTO?

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• *Falta o falla en la comunicación

• *Discordancia de intereses

*Discordancia de valores

*Discordancia en los roles

*Desigualdades

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¿ELEMENTOS DE UN CONFLICTO?

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• Actores. Son aquellas personas (dos o más) que tienen intereses, opiniones o necesidades opuestas en un área o sobre algún punto de vista. Según el caso, los actores intervienen de manera directa o indirecta.

• Problema. Es aquello acerca de lo que las personas involucradas en el conflicto difieren. Puede tratarse de un problema específico o varios en simultáneo.

• Proceso. Es la forma en la que se desarrolla el conflicto, las dinámicas y relaciones que se dan entre los actores, las demandas y responsabilidades, la predisposición para la resolución o no del conflicto, los procesos de diálogos y negociaciones y las posibles consecuencias o manifestaciones que pueden derivar de la falta de consenso.  

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ALGUNOS TIPOS DE CONFLICTOS

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1. Conflictos intrapersonales

2. Conflictos interpersonales

3. Conflictos ideológicos

4. Conflictos armados

5. Conflictos de grupo

6. Conflictos religiosos

7. Conflictos políticos

8. Conflictos filosóficos

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¿QUÉ SON MECANISMOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS?

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Los mecanismos de solución de conflictos son métodos alternativos al proceso judicial que permiten a las partes involucradas resolver sus diferencias de manera pacífica y voluntaria, ya sea por sí mismas o con la ayuda de un tercero imparcial. Estos mecanismos buscan facilitar la comunicación, la negociación y la búsqueda de soluciones mutuamente aceptables, evitando así la confrontación y los largos procesos legales. 

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PRIMERA ETAPA DE UN CONFLICTO

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Fases del Conflicto:

1. 1. Oposición o Incompatibilidad Potencial:

   En esta etapa inicial, las condiciones para que surja un conflicto están presentes, aunque aún no se manifiesten abiertamente. Estas condiciones pueden incluir: 

   • Comunicación: Información insuficiente, mala interpretación o ruido en la comunicación. 

   • Estructura: Tamaño del grupo, especificidad de las tareas, sistemas de recompensa. 

   • Variables personales: Diferencias individuales, valores, personalidad. 

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SEGUNDA ETAPA DEL CONFLICTO

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Cognición y Personalización:

En esta fase, las partes perciben y sienten el conflicto. Es decir, se toman conciencia del conflicto y se evalúan las implicaciones personales. 

• Percepción del conflicto: Las partes toman conciencia de las diferencias y las interpretaciones personales. 

• Sentimientos: Se generan emociones como tensión, ansiedad, frustración, hostilidad. 

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TERCERA FASE DE UN CONFLICTO

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Intenciones:

Las intenciones son las decisiones que se toman sobre cómo actuar ante el conflicto. Se distinguen cinco estilos de manejo del conflicto:

• Competir: Se busca satisfacer las propias necesidades a expensas de los demás. 

• Colaborar: Se busca satisfacer las necesidades de todas las partes. 

• Evadir: No se atiende el conflicto ni las propias necesidades ni las de los demás. 

• Complacer: Se busca satisfacer las necesidades de los demás a expensas de las propias. 

• Comprometerse: Se busca una solución mutuamente aceptable a través de concesiones. 

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CUARTA FASE DEL CONFLICTO

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Comportamiento:

Es la acción que se toma para manifestar el conflicto y se expresa en el comportamiento de las partes involucradas. Este comportamiento puede ser: 

• Declaraciones: Discusiones, acusaciones, negociaciones. 

• Acciones: Cambios en el comportamiento, toma de medidas. 

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ULTIMA FASE DEL CONFLICTÚ

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Resultados:

El resultado del conflicto puede ser positivo o negativo, dependiendo de cómo se haya gestionado. 

• Conflicto funcional: Mejora el rendimiento del grupo, fomenta la creatividad y la innovación. 

• Conflicto disfuncional: Disminuye la productividad, genera hostilidad y desmotivación.