I Parcial III U. Comunicación Asertiva

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Qué es la comunicación?

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Es un proceso interactivo donde se intercambian ideas, pensamientos, sentimientos, etc.

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Asertividad

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Es un tipo de habilidad social que permite expresar las opiniones o pensamientos en el momento oportuno y de la forma adecuada, sin herir o despreciar opiniones ajenas.

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La comunicación asertiva se refiere a:

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Expresarse de manera respetuosa, ser buenos oyentes y valorar las opiniones de otros.

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Técnicas para ser asertivos en la interacción con los demás.

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Escucha activa y rechazo sutil.

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Es la forma de aplicar la empatía como una característica de la comunicación asertiva.

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Es la capacidad de ponerse en el lugar de otro, de percibir lo que el otro siente o experimenta en un momento dado.

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Técnicas que ayudan a la comunicación asertiva: Ser claro y concretos, Ser breves y saber disculparse

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Ambas son correctas

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La comunicación asertiva expresa conscientemente y de forma respetuosa puntos de vista relacionados con:

• Pensamientos y disgustos.
• Ideas, quejas y reclamos.
• Necesidades, deseos e intereses.
• Ninguna es correcta.
• Todas son correctas.

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Todas son correctas

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Es el tipo de comunicación que agrede, menosprecia y socaba la confianza y el respeto en la interacción humana

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Agresiva

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¿Cuales son los tipos de comunicación?

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Pasiva-Agresiva-Asertiva

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Características de la comunicación asertiva

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Saber hablar y escuchar, Control de emociones, Ser positivo, Ser honesto, oportuno y directo