Pelayanan Prima (Excellent Service)

Front

Apa itu Pelayanan Prima?

Back

Pelayanan Prima adalah sikap, perhatian, dan tindakan proaktif untuk memenuhi dan bahkan melampaui apa yang diharapkan oleh pelanggan.

Front

Mengapa Pelayanan Prima krusial di industri kuliner?

Back

Karena dapat menciptakan keunggulan kompetitif, membangun loyalitas pelanggan, meningkatkan penjualan, dan mengurangi keluhan.

Front

Apa manfaat dari menciptakan keunggulan kompetitif melalui pelayanan prima?

Back

Restoran dengan pelayanan luar biasa akan lebih diingat oleh pelanggan.

Front

Bagaimana pelayanan prima dapat membangun loyalitas pelanggan?

Back

Pelanggan yang puas akan kembali lagi dan membawa teman atau keluarga.

Front

Apa itu pemasaran word-of-mouth?

Back

Pemasaran word-of-mouth adalah pemasaran gratis yang paling efektif, di mana pelanggan merekomendasikan restoran kepada orang lain.

Front

Bagaimana pelayanan yang baik dapat meningkatkan penjualan?

Back

Pelayan yang ramah dan informatif bisa melakukan upselling atau cross-selling secara alami.

Front

Apa itu upselling?

Back

Upselling adalah menawarkan menu tambahan atau lebih mahal kepada pelanggan.

Front

Apa itu cross-selling?

Back

Cross-selling adalah menawarkan produk lain seperti dessert atau kopi kepada pelanggan.

Front

Bagaimana pelayanan yang baik dapat mengurangi keluhan?

Back

Dengan layanan yang baik, masalah kecil seringkali bisa dimaafkan oleh pelanggan.