KPI de Ventas, Marketing y Clientes

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Volumen de ventas

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Total de unidades o dinero vendido en un período. Ej: 1,200 productos / $10,000

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Ticket promedio

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Valor promedio de cada venta. Ventas totales ÷ Nº de transacciones

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Tasa de cierre

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Porcentaje de oportunidades convertidas en ventas. (Ventas logradas ÷ Oportunidades) × 100

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Crecimiento de ventas

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Mide si las ventas aumentan o disminuyen. ((Ventas actuales - Ventas previas) ÷ Ventas previas) × 100

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Ventas por producto

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Evalúa el rendimiento de cada producto. Ventas de producto A ÷ Ventas totales

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Ventas por canal

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Compara el desempeño por canal (online, tienda, distribuidores). Ej: 60% online / 40% físico

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Ratio de nuevos clientes

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Proporción de clientes nuevos frente al total. (Clientes nuevos ÷ Total de clientes) × 100

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Tasa de repetición de compra

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Frecuencia con la que los clientes repiten compras. (Clientes que repiten ÷ Total clientes) × 100

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Pedidos promedio por cliente

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Mide la cantidad de pedidos por cliente en un periodo. Total pedidos ÷ Clientes únicos

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Ventas por vendedor

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Mide la productividad del equipo de ventas. Ventas totales ÷ Nº de vendedores