Giao tiếp trong kinh doanh

Front

Theo định nghĩa, giao tiếp là hoạt động xã hội nhằm mục đích gì?

Back

A. Thỏa mãn những nhu cầu nhất định bằng cách xác lập và vận hành các mối quan hệ xã hội. B. Trao đổi kinh nghiệm cá nhân giữa người với người. C. Thể hiện cảm xúc và thái độ thông qua các phương tiện phi ngôn ngữ. D. Chỉ truyền đạt thông tin một chiều từ người gửi đến người nhận.

Front

Khoảng cách giao tiếp nào được xem là phù hợp nhất với hoạt động giao tiếp trong kinh doanh?

Back

A. Vùng riêng tư (0,5 – 1,5 m). B. Vùng mật thiết (0 – 0,5 m). C. Vùng xã giao (1,5 – 3 m). D. Vùng công cộng (> 3,5 m).

Front

Giao tiếp kiểu cạnh tranh (cố gắng giành phần lợi tối đa cho mình) tương ứng với thái độ và chiến lược giao tiếp nào?

Back

A. Thua – Thắng (Nhượng bộ). B. Thua – Thua (Tránh né). C. Thắng – Thắng (Hợp tác, thỏa hiệp). D. Thắng – Thua (Cạnh tranh).

Front

Đàm phán kinh doanh được định nghĩa là một quá trình giao tiếp thương lượng nhằm mục đích cơ bản nào?

Back

A. Tìm kiếm các bằng chứng để củng cố quan điểm của mình. B. Tác động và thay đổi nhận thức của đối tác để họ chấp nhận việc thực thi những hoạt động nào đó trong tương lai vì lợi ích kinh tế. C. Trao đổi thông tin mang tính luận chứng liên quan đến bằng chứng và quan niệm. D. Xác lập quan hệ đối tác lâu dài dựa trên sự tin tưởng.

Front

Điều kiện 'đủ' nội tại để hình thành đàm phán kinh doanh là gì?

Back

A. Một bên không thể tự đáp ứng những điều kiện tiên quyết của bên còn lại. B. Mang lại lợi ích kinh tế cho nhau. C. Có nhu cầu đủ mạnh để mong muốn thay đổi trạng thái hoạt động kinh doanh.

Front

Đặc điểm pháp lý quan trọng nhất của 'Chào hàng cố định' (Offer) là gì?

Back

Ràng buộc pháp lý với người bán; nếu người mua chấp nhận trong thời hạn hiệu lực, hợp đồng được coi là giao kết.

Front

Trong giao dịch đàm phán qua thư tín, thuật ngữ 'Hoàn giá' (Counter-offer) mô tả hoạt động gì?

Back

Sự mặc cả về giá hoặc các điều kiện giao dịch khác, thể hiện rõ ý định mua hoặc bán và ràng buộc pháp lý với bên phát giá.

Front

Trong năm nguyên tắc cơ bản khi gặp gỡ trực tiếp, nguyên tắc 'Cẩn trọng' yêu cầu nhà đàm phán điều gì?

Back

Luôn suy nghĩ kỹ trước khi phát ngôn để bảo vệ uy tín cá nhân và tổ chức.

Front

Mục đích chính của 'Kỹ năng quan sát hành vi' trong đàm phán là gì?

Back

Nhận biết cảm xúc thật sự và phản ứng ngầm của đối tác (hài lòng, do dự, bất đồng) để điều chỉnh chiến thuật kịp thời.

Front

Một trong những nguyên tắc cơ bản và quan trọng nhất khi đàm phán là gì?

Back

Phải mang lại lợi ích cho cả hai bên, dù không nhất thiết bình đẳng tuyệt đối.