คุณสมจิตต์ มีการส่งสินค้าจากไทยไปที่อังกฤษ 1 กล่อง น้ำหนัก 30 kg ขนาด 275*20*10 cm ภายใต้ service FedEx International Priority อยากทราบว่าจะมีการเรียกเก็บค่าบริการอื่นๆ เพิ่มเติมนอกจากค่าขนส่งเพิ่มเติมหรือไม่?

มีค่าบริการ Unauthorize charge 10,240.00 THB ยังไม่รวมค่าน้ำมันเพิ่มเติม

คุณสมปรารถนา ทำการจองราคา Last minute rate (LMR) นำเข้าสินค้าจากญี่ปุ่น 55900 มาที่ไทย 10900 สินค้าเป็นอะไหล่เครื่องจักร 1 กล่อง หนัก 21 kg ขนาด 50*50*50cm โดยเลือกวันส่งออกเป็นวันจันทร์ที่ 29 Dec 25 เอาไว้ แต่ปรากฏว่าสินค้าผลิตเสร็จเร็วกว่ากำหนด ต้นทางเลยส่งออกให้เลยตั้งแต่วันศุกร์ที่ 26 Dec 25 โดยน้ำหนัก actual weight ลดลงเหลือแค่ 20 kgs แต่ขนาดกล่องเท่าเดิม อยากทราบว่าลูกค้าจะยังได้ราคา LMR ที่ขอไว้หรือไม่?

ยังได้ราคา LMR อยู่ เพราะเข้ารับสินค้าก่อนล่วงหน้าไม่เกิน 4 วันจากที่จองไว้

คุณสมสมัย ต้องการความช่วยเหลือเนื่องจากกดขอราคา LMR แล้วระบบเกิดค้างหลังจากที่กดคอนเฟิร์ม AWB ไปแล้ว เมื่อกดรีเฟรชก็ออกจากหน้านั้นไปเลย ลูกค้าอยากได้ราคาเดิมที่เช็คไว้เมื่อสักครู่แต่ยังไม่ได้รับ email ยืนยันราคาจากระบบเลยไม่แน่ใจว่ากดล็อคราคาสำเร็จแล้วหรือยัง CE Reps ควรให้คำแนะนำอย่างไร?

แนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบข้อมูลราคาพิเศษที่กดขอไว้ในหน้า My Quote

คุณสมประสงค์ ต้องการส่งเสื้อผ้าทั้งหมด 100 กล่อง น้ำหนักกล่องละ 10 kgs ขนาด 30*30*30 cm = 50 กล่อง และ 40*40*40 cm = 50 กล่อง ไปที่สิงคโปร์ 654321 อยากทราบว่าจะสามารถทำ AWB Online ได้หรือไม่?

สามารถทำ AWB Online ได้ตามปกติ เพราะสินค้าทั้งหมดไม่เกิน 300 ชิ้น น้ำหนักและขนาดส่วนใหญ่เท่ากันและไม่เกิน 40 ไซส์

ข้อใดในประโยคด้านล่าง กล่าวได้ถูกต้องที่สุดสำหรับรหัสผู้ผลิต (MID code)? รหัสผู้ผลิต (MID) ใช้ชื่อและที่อยู่เต็มของผู้นำเข้าสินค้า หรือผู้รับปลายทาง และจำเป็นสำหรับการดำเนินพิธีการศุลกากรสหรัฐฯ สำหรับการส่งสินค้าบางประเภท รหัสผู้ผลิต (MID) ที่สร้างขึ้นอย่างถูกต้อง ต้องแสดงบน Airwaybill และ Commercial invoice เพื่อให้การดำเนินพิธีการศุลกากรสินค้าเป็นไปอย่างราบรื่น , รหัสผู้ผลิต (MID) ใช้ชื่อและที่อยู่เต็มของผู้ผลิต หรือผู้ส่งออก และจำเป็นสำหรับการดำเนินพิธีการศุลกากรสหรัฐฯ สำหรับการส่งสินค้าทุกประเภท รหัสผู้ผลิต (MID) ที่สร้างขึ้นอย่างถูกต้อง ต้องแสดงบน Airwaybill และ Commercial invoice เพื่อให้การดำเนินพิธีการศุลกากรสินค้าเป็นไปอย่างราบรื่น , รหัสผู้ผลิต (MID) ใช้ชื่อและที่อยู่เต็มของผู้ผลิต หรือผู้ส่งออก และจำเป็นสำหรับการดำเนินพิธีการศุลกากรสหรัฐฯ สำหรับการส่งสินค้าสิ่งทอเชิงพาณิชย์ หรือ สินค้าที่เกี่ยวข้องกับ FDA รหัสผู้ผลิต (MID) ที่สร้างขึ้นอย่างถูกต้อง ต้องแสดงบน Airwaybill และ Commercial invoice เพื่อให้การดำเนินพิธีการศุลกากรสินค้าเป็นไปอย่างราบรื่น , ไม่จำเป็นต้องต้องแสดง รหัสผู้ผลิต (MID) บน Airwaybill และ Commercial invoice ในการส่งสินค้าเข้าสหรัฐฯ เนื่องจากกรมศุลกากรไม่ได้ใช้ข้อมูลดังกล่าว

รหัสผู้ผลิต (MID) ใช้ชื่อและที่อยู่เต็มของผู้ผลิต หรือผู้ส่งออก และจำเป็นสำหรับการดำเนินพิธีการศุลกากรสหรัฐฯ สำหรับการส่งสินค้าสิ่งทอเชิงพาณิชย์ หรือ สินค้าที่เกี่ยวข้องกับ FDA รหัสผู้ผลิต (MID) ที่สร้างขึ้นอย่างถูกต้อง ต้องแสดงบน Airwaybill และ Commercial invoice เพื่อให้การดำเนินพิธีการศุลกากรสินค้าเป็นไปอย่างราบรื่น

คุณสมหญิงส่งหมวกผ้าไหมไปทีสหรัฐอเมริกา โดยชำระเงินสดหน้างานกับ Courier เป็นค่าขนส่ง 4,500 THBและค่าภาษีนำเข้าที่อเมริกา 1,173 THB รวมทั้งสิ้น 5,673 บาท ลูกค้ามีข้อสงสัยว่าหากภาษีปลายทางจริงไม่ตรงกับที่แจ้งมา FedEx จะดำเนินการอย่างไร ข้อมูลใดถูกต้องที่สุด?

จะไม่มีการย้อนกลับมาเก็บค่าภาษีเพิ่มเติมจากทางผู้ส่ง หากภาษีจริงเกิน 1173 THB ในขณะเดียวกัน ถ้าค่าภาษีจริงมีมูลค่าน้อยกว่า 1173 THB คุณสมหญิงขอ refund เงินส่วนต่างที่ชำระเกินคืนได้

คุณสมรักษ์ ติดต่อจาก Acc. 322004044 ต้องการขอ re-active account เพราะกำลังจะมีนำเข้าสินค้าจากต่างประเทศมาเก็บเงินปลายทางที่ไทยเร็วๆนี้ ก่อนหน้านี้ลูกค้าเคลียร์ยอดค้างชำระทั้งหมดกับฝ่ายบัญชีแล้ว CE Reps ควรดำเนินการอย่างไร?

แนะนำให้ลูกค้าผูกบัตรเครดิตแทน เพื่อให้ได้รับส่วนลดเหมือนเดิม

คุณสมมาตร ต้องการแก้ไขใบกำกับภาษี หมายเลข billing invoice 381302103 เนื่องจากใบกำกับภาษีไม่มีระบุหมายเลข Tax ID ของบริษัทลูกค้า CE Reps ควรดำเนินการอย่างไร?

แจ้งลูกค้าว่าไม่สามารถแก้ไขใบกำกับภาษีได้เพราะ FedEx Thailand เป็นเพียงผู้เก็บเงินแทนเท่านั้น

คุณสมถวิล สอบถามสินค้าขสเข้าหมายเลข AWB 886513342543 ซึ่งเคลียร์แบบ Express และค่าภาษีของ 39.45 THB ว่าเหตุใดชุดนี้ FedEx มีเรียกเก็บค่าภาษี ที่ผ่านมาลูกค้ามีสินค้าตัวอย่างเข้ามามีค่าภาษีหลักสิบแบบนี้ตลอดแต่ลูกค้าไม่เคยต้องชำระเลย ไม่ทราบว่าตัวนี้ต้องชำระหรือไม่ CE Reps ควรแนะนำอย่างไร?

ต้องชำระตามปกติ เพราะยอดภาษี AWB นี้รวมกับชิปเม้นท์อื่นๆเกินเงื่อนไขที่ FedEx จะยกเว้นให้

Recurrency Test - Q2 , 2025 บัตรคำ

1.

FLASHCARD QUESTION

Front

คุณสมหวัง จองบุ๊คกิ๊งงาน Freight IPF ผ่าน MAGIC ไปยังปลายทางเวียดนามเมืองโฮจิมินท์ สินค้า 1 pallet น้ำหนัก 120 kg ขนาด 100* 100* 100 cm แต่ไม่สามาถจบขั้นตอนได้ เนื่องจากระบบบังคับให้ระบุ CARGO RESERVATION NUMBER เพื่อออก AWB
CE Reps ควรให้คำแนะนำและดำเนินการอย่างไร?

Back

เสนอ Manual airwaybills (แบบเขียนมือ) ให้ลูกค้า > ติดต่อ dispatcher เพื่อ Lock AWB และ submit waive ค่า AWB ให้ลูกค้า

2.

FLASHCARD QUESTION

Front

CE Reps ควรให้คำแนะนำลูกค้าอย่างไร?

Back

ต้องขอข้อมูล AWB มาจอง DMQ ก่อนเนื่องจากเป็นงาน Freight หากได้รับการอนุมัติก่อน 11.30 น. วันนี้ ทาง vendor สามารถรับงานได้ในวันพรุ่งนี้ภายในเวลาทำการ

3.

FLASHCARD QUESTION

Front

CE Reps สามารถทำบุ๊คกิ้งได้หรือไม่?

Back

ไม่ได้ เพราะพื้นที่ต้นทางที่ให้รับงานไม่มีบริการส่ง Dry ice

4.

FLASHCARD QUESTION

Front

CE Reps จะต้องระบุในบุ๊คกิ้งอย่างไร?

Back

US/FC4500+DT1773 =TTL6273THB

5.

FLASHCARD QUESTION

Front

คุณสมศักดิ์ สอบถามสินค้านำเข้าจาก US ปลายทางจังหวัดประจวลคีรีขันธ์ 77110 สถานะล่าสุด Stat 65 - COMMERCIAL CUSTOMS RELEASE---- POST DATE/TIME 12/26/2025 11:52:50 ลูกค้าต้องการให้ hold สินค้าไว้ ให้นำส่งอีกทีวันที่ 5 Jan 26 เพราะบริษัทหยุดยาวช่วงปีใหม่ CE Reps ควรดำเนินการอย่างไร?

Back

เปิดเคส Service Change > Collect on Delivery ให้ hold สินค้าไว้ รอนำส่งวันที่ 5 Jan

6.

FLASHCARD QUESTION

Front

คุณสมทรง สินค้าส่งภายในประเทศจากกรุงเทพ 10120 ไปนครสวรรค์ 60000
สถานะล่าสุดส่งแล้วตั้งแต่ 12/08/2025 5:20 pm Signed for by: K.THONGCHAI แต่ลูกค้ายังไม่ได้รับเอกสาร Invoice Return คืน ต้องการเอกสารคืนด่วนเพื่อปิดงบภายในปีนี้ CE Reps ควรดำเนินการอย่างไร?
Options: เปิดเคส Package Research > Delivery issue ตามเอกสารให้ลูกค้า, ส่งเมลหา HHQX-TH@corp.ds.fedex.com ให้ตรวจสอบ, ส่งเมล TNT.CESupport@corp.ds.fedex.com ให้ Trace ส้มช่วยตามให้, Submit NEXT หา Station ให้ตรวจสอบ

Back

เปิดเคส Package Research > Delivery issue ตามเอกสารให้ลูกค้า

7.

FLASHCARD QUESTION

Front

CE Reps ควรดำเนินการอย่างไร? คุณสมพร สอยถามสินค้านำเข้าจาก DE ปลายทางจังหวัดนครปฐม 73140 สถานะล่าสุด Delivered: 12/22/2025 3:43 pm Signed for by:NUCH แต่ลูกค้ายังไม่ได้รับสินค้าเลย สอบถามที่บริษัทไม่มีคนชื่อคุณนุชด้วย ต้องการให้ตรวจสอบแล้วแจ้งกลับด่วนว่าตกลงตอนนี่สินค้าอยู่ที่ไหน

Back

เปิดเคส Package Research > Dispute Delivery ให้ Trace ม่วงเช็คกับ HHQX ให้

8.

FLASHCARD QUESTION

Front

CE Reps ควรดำเนินการอย่างไร? ลูกค้าต้องการคอนเฟิร์ม FEBRK และขอเปลี่ยนที่อยู่ในการส่งสินค้าเป็นโกดังที่นวนครปทุมธานี 12120แทนเนื่องจากออฟฟิตที่พระรามสี่ตามหน้า awb จะปิดทำการเพื่อรีโนเวทเป็นเวลา 3 เดือน

Back

แจ้งลูกค้าว่าไม่สามารถเปลี่ยนอยู่ได้ แนะนำเข้าไปรับสินค้าเองที่คลัง vendor ที่บางปะกงแทน

9.

FLASHCARD QUESTION

Front

คุณสมสวย สอบถามสินค้านำเข้าจาก MY 43000 มาที่ประเทศไทย service IEF สินค้ามาถึงไทยแล้ว สถานะล่าสุด Stat 64 แล้ว อยากทราบรหัสคลังในการตรวจปล่อยและสถานที่เข้ารับสินค้า
ข้อมูลใดถูกต้อง? รหัสคลัง 1197 รับสินค้าได้ที่คลัง BFS, รหัสคลัง 1193 รับสินค้าได้ที่คลัง BFS, รหัสคลัง 5801 รับสินค้าได้ที่คลังสินค้าศูนย์ขนส่งสินค้า (WH-4), รหัสคลัง 1197 รับสินค้าได้ที่คลังสินค้าศูนย์ขนส่งสินค้า (WH-4)

Back

รหัสคลัง 1197 รับสินค้าได้ที่คลังสินค้าศูนย์ขนส่งสินค้า (WH-4)

10.

FLASHCARD QUESTION

Front

คุณสมฤดี ติดต่อจาก acc. 117362400 ต้องการเช็คราคาค่าขนส่ง สินค้าเป็นอะไหล่รถยนต์ทั้งหมด 2 กล่อง น้ำหนักและขนาดเท่ากันที่ กล่องละ 4 kg รวมสองกล่อง 8 kg ขนาด 160*20*10 cm จะส่งจากที่ไทย 13150 ไปที่ออสเตรเลีย 2000 ส่งออกวันที่ 2 Jan 26 แบบ Priority เป็นใบขนรวมปกติไม่เดินพิธีการ ไม่ทำประกัน อยากทราบว่าราคาค่าขนส่งอยู่ที่เท่าไร?

Back

19,223.81THB

Recurrency Test - Q2 , 2025

20 questions

Create a free account and access millions of resources

Similar Resources on Wayground

Popular Resources on Wayground

Discover more resources for Other