Bloque 5

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El recado

Un recado es un encargo de una tarea que debe hacer una persona o un mensaje que se envía o se recibe de palabra o por escrito, en este caso tú eres el canal de comunicación.

Puedes recibir un encargo de cualquier superior jerárquico, siempre y cuando esté relacionado con tus funciones y con el trabajo que realizas dentro del organismo.

Tipos de recados

Hay diferentes tipos de recados, unos serán dentro de tu centro de trabajo y serán recados relacionados con tus funciones y tareas habituales como comunicar mensajes, distribuir documentos y paquetes, entregar correspondencia, imprimir documentos, etc.

Los recado pueden estar relacionados con:

• -Control de acceso, identificación, información, atención y recepción de personal visitante.

• - Recepción, distribución y entrega de paquetería y documentación.

• - Manejo de máquinas reproductoras y otras análogas.

• - Entrega, recogida y distribución de correspondencia.

• - Realización de recados oficiales dentro y fuera del centro.

• - Información de anomalías o incidencias en el centro de trabajo.

Para que la comunicación interpersonal sea efectiva es importante:

• Que el recado o mensaje que se desea comunicar lo entiendas.

• Que la realización del recado o mensaje sea el esperado

• Que se escuche el recado y que se conteste al mismo de forma adecuada.

• Que la comunicación verbal y corporal sea acorde

• Que el momento para la petición del recado, las palabras utilizadas y la actitud sea apropiada

Pautas básicas de comportamiento al teléfono en la toma de recados.

• Contesta a la llamada rápidamente

• Saluda, identifícate y pregunta en qué puedes ayudar

• Utiliza siempre las palabras “por favor” y “gracias”.

• Trata de usted a toda persona que llame.

• Ten siempre a mano lápiz y papel para anotar el recado

• Repite el recado para asegurarte que lo has anotado correctamente

La notificación

Una notificación es un aviso que da la Administración a una persona o entidad.

La notificación explica: Lo que va a pasar. Lo que tiene que hacer la persona que recibe la notificación y cómo tiene que hacerlo. Si hay posibilidad de evitar lo que va a pasar.

Notificación de defectuosa

Si una notificación está mal entregada, la Ley dice que es una notificación defectuosa

Las notificaciones defectuosas tienen consecuencias importantes para la Administración

Cómo entregar una notificación

La notificación, se debe entregar a la persona y en el sitio indicado.

La persona que recoge la notificación tiene que identificarse con el

DNI y firmar un recibo. Un recibo es un papel que demuestra que

esa persona ha recibido la notificación.

Hay que rellenar el recibo con estos datos:

-DNI y nombre de la persona que recoge la notificación.

-Hora a la que se entrega la notificación.

-Fecha en la que se entrega la notificación.

-Lugar donde se entrega la notificación.

Normas de educación vial básicas para peatones

• Camina siempre por las aceras.

• Usa los pasos de peatones para cruzar la calle.

• Mira siempre antes de cruzar, primero a la izquierda, luego a la derecha y de nuevo a la izquierda

• No cruces entre coches aparcados.

• Si el paso de peatones está regulado por semáforo respétalo