SURAT NIAGA

SURAT NIAGA

KOMUNIKASI BISNIS

Multiple Select

fungsi dari surat bisnis

• acuan memilih barang

• Pedoman untuk bertindak

• Dokumen historis dari suatu kegiatan

• bukti struktur perusahaan

Bentuk Surat Niaga

• surat bentuk resmi

• surat bentuk lurus

• surat berlekuk

BAGIAN SURAT BISNIS

Multiple Choice

Kop surat dalam surat bisnis adalah berisi nama perusahaan, alamat, website, no. telp

• TRUE

• FALSE

Fill in the Blank

spasi penulisan dalam membuat surat bisnis adalah

Multiple Select

surat bisnis yang dibuat oleh calon pembeli/pembeli

• surat permintaan

• surat penawaran

• surat pemesanan barang

• surat keluhan

Multiple Select

surat bisnis yang dibuat oleh penjual

• surat permintaan

• surat penawaran

• surat klaim

• surat pengiriman barang

Multiple Choice

Berikut yang bukan merupakan ketentuan saat melampirkan dokumen pada surat pengiriman pesanan adalah ....

• Jika pengiriman barang menggunakan perusahaan angkutan (darat, laut, udara), surat pengiriman pesanan harus melampirkan surat muatan barang atau surat angkutan barang

• Jika pengiriman barang menggunakan perusahaan, surat pengiriman pesanan harus melampirkan packing list atau daftar perincian barang yang ada di dalam peti.

• Jika pembayaran dilakukan sebagian atau seluruh dari harga barang, surat pengiriman pesanan harus melampirkan surat pengantar.

• Jika barang yang dikirimkan diasuransikan, surat pengiriman pesanan harus melampirkan polis/surat pertanggungan asuransi

• Jika menggunakan pengiriman biasa, surat pengiriman pesanan harus melampirkan faktur dan surat pengantar

Multiple Choice

Surat yang dikeluarkan apabila produk atau barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan disertai dengan tuntutan dan penyelesaian adalah ....

• surat konfirmasi pesanan

• surat penolakan pesanan

• surat keluhan

• surat penagihan

• surat pesanan

Multiple Choice

Tujuan dari penulisan surat pengiriman pembayaran adalah ....

• menjelaskan bahwa pemesanan barang/jasa tidak dapat dipenuhi oleh penjual karena ada suatu masalah

• memberitahukan kepada penjual bahwa barang kiriman sudah diterima dan pembayaran sudah dilakukan

• memberitahukan kepada pembeli bahwa surat pesanan sudah diterima

• surat yang dibuat calon pembeli dan dikirimkan kepada penjual

• memesan barang/jasa tertentu dari pembeli kepada penjual

Multiple Choice

Berikut yang termasuk syarat penulisan surat pesanan adalah ....

• menggunakan gaya bahasa yang menarik untuk menimbulkan minat calon pembeli

• menjamin ketentuan harga, cara pengiriman, penyerahan barang, dan pelayanan

• mencantumkan pekerjaan/proyek yang pernah ditangani

• harus melampirkan polis/surat pertanggungan asuransi

• harus melampirkan faktur dan surat pengantar

Multiple Choice

Berikut yang tidak termasuk hal yang dikemukakan dalam surat klaim adalah ....

• besar tunggakan yang harus dibayar/dilunasi

• Tanggal transaksi dan nomor faktur yang sudah lewat

• Menyebutkan jangka waktu pembayaran yang akan datang

• cara pengiriman/pembayaran uang yang diinginkan oleh pembeli

• menyebutkan hal lain, misalnya peringatan atau ancaman (jika diperlukan)

Multiple Choice

Contoh kalimat yang dapat ditemukan dalam isi surat permintaan adalah ....

• Berikut ini adalah barang-barang yang kami tawarkan.

• Dengan sangat menyesal, pesanan Saudara terpaksa kami tolak.

• Dengan ini kami konfirmasikan barang-barang yang Saudara pesan dan syarat-syaratnya sebagai berikut.

• Di samping itu, kami juga meminta untuk dikirimkan selebaran (leaflet), katalog dan brosur barang tersebut

• Sehubungan dengan kurangnya memori, kami meminta pembayaran yang harus kami lunasi dapat dikurangi sesuai harga memorinya.

Open Ended

Apakah menurut anda, surat bisnis secara cetak masih diperlukan saat ini atau hanya cukup dengan mengirimkan via email?pilih salah satu dan jelaskan alasan anda untuk kedua pendapat tersebut?