Antecedentes de las Relaciones Publicas

Antecedentes de las Relaciones Publicas

La comunicación es una de las herramientas más antiguas que existen.

Gestión de las comunicaciones en antiguas civilizaciones.

• Por ejemplo, durante el antiguo Egipto (2200 a.C), ya se escribía sobre la necesidad de comunicarse con otras personas, y se hablaba de ‘portavoces’.

• Julio Cesar como uno de los principales iniciadores. El político y militar romano ordenó que se hicieran copias de las actas del senado y de otras instituciones públicas, publicación denominada Acta Diurna. 

• Durante la Edad Media, los gremios de artesanos se organizaron para conseguir su reputación colectiva.

Gestión de las comunicaciones en antiguas civilizaciones.

• Durante la Edad Media, los gremios de artesanos se organizaron para conseguir su reputación colectiva.

• Siglo XVII, el Papa Gregorio XV fundó el término “propaganda” tras crear la comisión de cardenales encargada de difundir el catolicismo en los países no católicos. 

• Samuel Adams, fue considerado por algunos como un «maestro de la propaganda» mensajes políticos para oponerse a la monarquía británica.

El origen de las relaciones publicas.

• 1807: El presidente de Estados Unidos, Thomas Jefferson, fue el primero utilizar el término ‘relaciones públicas’ para dirigirse al congreso.

• 1889. Tras una disputa conocida como “Guerra de las Corrientes”, nació el primer departamento corporativo de PR

• 1900. The Publicity Bureau, fundada en Boston, fue la primera agencia de relaciones públicas del mundo.

• 1906. Se considera que se lanzó la primera nota de prensa oficial tras el envío de un comunicado oficial de la compañía Pennsylvania Railroad con motivo de un accidente de ferrocarril.

El origen de las relaciones publicas.

• 1924. El periodista Basil Clarke, considerado como el fundador de esta profesión en Reino Unido, abrió la primera agencia de relaciones públicas en el Reino Unido. 

• 1948. Se funda el Instituto de Relaciones Públicas en Londres.

• La profesión se convierte en una industria. Tras la guerra, surgieron numerosas agencias de relaciones públicas. Agencias como Carl Byoir & Associates (1930), Edelman (1952) y Burson-Marsteller (1953) continuarían creciendo, hasta convertirse en empresas multinacionales.

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El origen de las relaciones publicas.

• Se establecen las bases de la comunicación de crisis en la década de los 80 tras una crisis de reputación de Johnson & Johnson por Tylenol, líder nacional, por aquel entonces, de los medicamentos contra el dolor que no necesitaban prescripción médica. Siete personas fallecieron tras la ingesta de este fármaco que había sido contaminado con cianuro. Rápidamente, la compañía enfrentó la crisis con agilidad, trabajando mano a mano con los medios de comunicación, retirando los productos del mercado y añadiendo medidas de seguridad para dificultar su manipulación. La gran agilidad para manejar la crisis por parte de Johnson & Johnson estableció un estándar y sigue siendo un modelo de respuesta efectiva a la crisis y de responsabilidad corporativa.

• Estos han sido algunos de los hitos más importantes que han marcado el desarrollo de las relaciones públicas

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Bill Gates

Convirtiéndose en una poderosa herramienta para muchas empresas. comentó: “Si solo me quedara un dólar de mi presupuesto, lo invertiría en relaciones públicas».

Definición de Relaciones Publicas

Para que una empresa u organización pueda cultivar una imagen pública positiva en sus clientes, empleados, accionistas y además, en los funcionarios del gobierno y la comunidad donde realiza sus operaciones, necesita implementar diversas actividades de relaciones públicas.

Definición de Relaciones Públicas, Según Diversos Autores:

Lamb, Hair y Mc Daniel

Función de la mercadotecnia que evalúa las actitudes del público, identifica áreas dentro de la empresa que interesarían a este y ejecuta un programa de acción para ganarse la comprensión y la aceptación del mismo. Además, según los mencionados autores, las relaciones públicas contribuyen a que una compañía se comunique con los clientes, proveedores, accionistas, funcionarios del gobierno, empleados y la comunidad donde opera

Para Kotler, Armstrong, Cámara y Cruz

Son acciones que persiguen construir buenas relaciones con los consumidores a partir de una publicidad favorable, la creación de una buena imagen corporativa y evitando rumores, artículos periodísticos o acontecimientos desfavorables, o haciendo frente a los mismos si llegan a tener lugar [2]. Complementando ésta definición, los mencionados autores indican que las relaciones públicas se utilizan para promocionar productos, personas, lugares, ideas, actividades, organizaciones e incluso naciones

Stanton, Walker y Etzel

Herramienta de administración destinada a influir favorablemente en las actitudes hacia la organización, sus productos y sus políticas. Es una forma de promoción que muchas veces se ignora [3]. Además, y según éstos autores, las relaciones públicas, a diferencia de la mayor parte de la publicidad y de las ventas personales, no incluyen un mensaje de ventas específico. Los objetivos pueden ser clientes, accionistas, una organización gubernamental o un grupo de interés especial 

Cutlip, Center y Broom, en su libro «Relaciones Públicas Eficaces»

Las relaciones públicas son la función directiva que establece y mantiene relaciones mutuamente beneficiosas entre una organización y los públicos de los que depende su éxito o fracaso 

IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PUBLICAS 

Para la reputación de una empresa es muy importante la capacidad de transmitir las historias de éxito que hay detrás y la habilidad de conectar con los públicos de interés. Pero en ese proceso de comunicación, por lo general, lo que seamos capaces de decir de nosotros mismos nunca va a tener la misma credibilidad respecto a lo que otros digan sobre nosotros.

Es por ello, que el buen ejercicio de las Relaciones Públicas es clave en la construcción de una buena reputación de marca. Los modelos y técnicas a aplicar en las RR.PP de una empresa deben adecuarse hoy en día a los canales de comunicación tanto online como offline. En este sentido, la estrategia a seguir de una empresa debe ser coherente en ambos campos y capaz de adaptar el modelo conversacional con sus stakeholders de forma apropiada en función del qué, a quién, cuándo y cómo.

5 Importantes razones del por qué se necesitan Relaciones Públicas en una empresa

1. Resaltan la propuesta de valor y visibilidad de marca

Algunas de las ventajas de las relaciones públicas, es que impulsan la imagen de una empresa, influyen positivamente en la percepción de las audiencias y en su conexión con los consumidores para crear un vínculo emocional entre empresa y cliente. Tener una buena imagen de marca, se desarrolla sobre la base de una combinación de responsabilidad social corporativa, de un excelente servicio al cliente, y manteniendo la consistencia y la continuidad en la comunicación de los mensajes de la propuesta de valor.

2. Crean oportunidades y alianzas estratégicas

Para mantener un negocio creciendo, se deben redoblar los esfuerzos y utilizar los recursos. Asociarse es un gran paso para los empresarios que se logra a través de hacer y mantener contacto ya sea con medios, periodistas, influenciadores de su nicho de mercado, bloggers, etc. Los contactos se convierten en oportunidades en un abrir y cerrar de ojos, y no siempre pueden venir de una cara conocida.

Tener representantes de las empresas en eventos presenciales o virtuales de networking es donde ocurren las asociaciones también.

3. Impulsan la reputación e identidad digital

Toda esta información está a nuestro alcance con un simple clic, pero ¿de qué sirve si no está organizada, es confiable y no está al día?

La optimización para motores de búsqueda (SEO) es el secreto detrás de los sitios web exitosos. Si una marca quiere posicionarse online, los dueños esperan que su contenido aparezca en los primeros lugares de las SERPs. 

4. Adaptan esfuerzos con los medios tradicionales y digitales

Al integrar las mejores prácticas de lo tradicional y lo digital, obtenemos a lo que llamamos: relaciones públicas optimizadas, es decir, una conexión moderna que, a través de todo el modelo PESO (medios propios, ganados, compartidos y pagados), impulsa contenidos multiplataforma para ser vistos en diferentes puntos de contacto, por las distintas generaciones de clientes actuales y potenciales, con el fin de que la marca sea descubierta y se generen conversaciones bidireccionales.

4. Adaptan esfuerzos con los medios tradicionales y digitales

Un plan de relaciones públicas eficaz mezcla los métodos tradicionales con las tendencias actuales y digitales. Las RP optimizadas crean contenidos útiles y valiosos multiplataforma, e incrementa exponencialmente las oportunidades de que tu marca “sea descubierta” por tus clientes objetivo.

5. Aprovechan el uso de las redes sociales y los canales online

Las redes sociales pueden ser el mejor amigo de una empresa o su peor enemigo. Si tu empresa utiliza redes sociales, debe hacerlo con plena responsabilidad y dedicación. Las páginas inactivas o con pocas actualizaciones no proyectan una imagen positiva, ni tampoco crean una sana conversación. El tener contenido interactivo y fresco crea buzz marketing que mantiene a los consumidores interesados e impulsa el engagement.

5. Aprovechan el uso de las redes sociales y los canales online

Las relaciones públicas digitales entran aquí con generación de contenido y monitoreo de los comentarios publicados en estos sitios, manteniéndose enfocado en el cliente, destacando los beneficios de la marca y creando conversaciones sobre ella a través de micro-influenciadores.

Otra cosa importante que considerar: las relaciones públicas deben ser utilizadas en conjunto con otras tácticas de mercadotecnia con el fin de ayudar a tu marca a ser un verdadero éxito. A través del modelo PESO, el valor de las relaciones públicas y su implementación, pueden ser una parte importante dentro una estrategia de comunicación integral de una empresa, proporcionando múltiples beneficios para la marca como: los canales potenciales para dirigir el tráfico hacia su sitio web, adquirir nuevos clientes, mantener la lealtad de los actuales, y en definitiva, incrementar el valor y el conocimiento de la marca en el mercado.

El modelo PESO.

Nuevo estándar en la práctica de las relaciones públicas. PESO significa en inglés “paid, earned, shared, owned” (pagado, ganado, compartido, propio) y sirve como un medio para segmentar todas las vías de difusión a disposición de una marca en grupos específicos.