Ruídos na comunicação

Ruídos na comunicação

Professora Gilsa Andrade

Multiple Choice

Uma ação de comunicação é:

• Toda forma de comunicar sobre um novo produto.

• Toda forma de divulgar os produtos da empresa.

• O resultado da forma pela qual a empresa comunica-se.

• Qualquer forma planejada de comunicar algo.

Multiple Choice

Por que é tão importante a Comunicação?

• Para emitir opinião própria

• Para o bom relacionamento interpessoal, pois é importante se comunicar em qualquer contexto

• Para não ser enganado

• Para ter juízo de valor

A comunicação ao longo da história.

Sobrevivência, transmissão de conhecimento, distinção social.

Multiple Choice

Toda comunicação é de natureza social. Essa afirmação é

• Verdadeira.

• Falsa.

• Depende.

Toda comunicação é de natureza social.

A palavra é o privilégio material da consciência e é por meio da consciência que o homem elabora sua concepção de mundo, seu entendimento de si e dos outros.

Multiple Select

Sobre a fala e a escrita, assinale as afirmativas corretas.

• São modalidades destituídas de pontos de integração

• Apesar de terem propriedades diferentes, se completam.

• Utilizam o mesmo sistema léxico-semântico.

• Possuem níveis formais e informais.

• Possuem estruturas semânticas diferentes.

Escrita X Fala

• A escrita não incorpora todas os potenciais de significação da fala, pois não considera questões de prosódia (a correta pronúncia das palavras).

• A fala não apresenta os limites da sentença e do parágrafo que necessitam ser obedecidos pela escrita.

• A escrita cria o mundo das coisas/objetos, e a fala, o mundo os acontecimentos.

Falar e escrever

diferentes formas de expressar significados.

Interferências no processo de comunicação.

Multiple Choice

Uma barreira à comunicação melhora a eficácia comunicativa.

• Verdadeiro

• Falso

Multiple Choice

Um excessivo domínio do assunto/tema pode estar na origem de uma má comunicação.

• Falso

• Verdadeiro

Multiple Choice

Quanto maior for o número de intermediários/interlocutores, maior é a probabilidade de haver ruídos na comunicação.

• Falso

• Verdadeiro

Multiple Choice

As condições ambientais podem ser:

• uma barreira externa

• uma barreira interna

Multiple Choice

O ruído/barulho é uma

• barreira externa à comunicação

• barreira interna à comunicação

Multiple Choice

A falta de motivação é uma barreira

• interna

• externa

Multiple Choice

Os valores e crenças pessoais são uma barreira

• externa

• interna

Multiple Choice

No contato profissional é importante ter o cuidado de adaptar a linguagem

• falso

• verdadeiro

Ruídos na comunicação

• Qualquer elemento que interfira no processo de transmissão de uma mensagem entre um emissor e um receptor, qualquer distúrbio ou preocupação que leve à perda da informação.

Tipos de ruídos

• Ruído físico: origem externa - barulhos.

• Ruído fisiológico - dor de cabeça.

• Ruído psicológico: presente na mente dos interlocutores.

• Ruído semântico: origem lexical e gramatical.

Multiple Choice

O processo de comunicação se inicia com o ___________, e termina no ______________, envolvendo um _________________ .

• Consumidor, receptor, meio de compra.

• Emissor, receptor, feedback.

• Discurso, encerramento da apresentação, consumidor.

• Processo de criação, consumidor, compra.

Multiple Choice

Canais de comunicação são os _____________, ou _____________ pelos quais fluem a comunicação.

• Meios, mídias

• Códigos, formadores de opinião.

• Distribuidores, interventores.

• Pontos de contato, mensagens codificadas.

Multiple Choice

Durante uma reunião entre o gerente de uma empresa e seus funcionários, o gerente não utilizou uma linguagem que foi assimilada pelos funcionários de uma forma clara. Qual dos componentes da comunicação não foi utilizado corretamente?

• o canal

• o código

• a mensagem

• o receptor

Ruído semântico como obstáculo à comunicação eficaz

De todos esses tipos diferentes de ruído, a semântica é considerada por alguns especialistas como a mais importante, pois, se o significado das palavras ou expressões não for entendido, a mensagem nunca será entendida pelo receptor.