Szolgáltatásmarketing 02

Szolgáltatásmarketing02

Poll

Melyik ajánlat minőségét ítéli meg könnyebben?

• étterem

• futócipő

Poll

Melyik ajánlat minőségét ítéli meg könnyebben?

• buszos városnézés

• könyvelés

Poll

Tegyük fel, hogy egy kellemes étteremben elfogyasztott vacsora után a számlára túlságosan sok időt kell várni. Melyik panaszkezelés esetében lenne a legelégedettebb?

• a pincér sűrű bocsánatkérése

• egy kövekező, éttermi fogyasztásra vonatkozó kedvezményt biztosító kupon átadása

• a kettő együttesen