Manual de funciones

Manual de funciones

Describe las tareas rutinarias de trabajo, a través de la descripción de los procedimientos que se utilizan dentro de la organización y la secuencia lógica de cada una de sus actividades, para unificar y controlar de las rutinas de trabajo y evitar su alteración arbitraria.

Open Ended

¿Qué palabras claves pudo notar en el concepto anterior?

​Es una descripción detallada de cómo se debe llevar a cabo un proceso. Este procedimiento podrá estar documentado (escrito en papel o formato digital) o no estar escrito en ningún sitio pero conocerse por parte de todos los integrantes de una empresa..

​

Procedimiento

En el manual de procedimientos se especifica:

ü ¿Quién debe hacer una actividad?;

ü ¿Qué debe hacerse en esa actividad?;

ü ¿Cómo debe hacerse la actividad?;

ü ¿Dónde debe hacerse?; y

ü ¿Cuándo debe hacerse la actividad?

¿Qué información se usa para elaborar las descripciones?

La información que se utiliza para elaborar las descripciones, es la que se recopila del personal que interviene en las actividades, y a través de entrevistas a los titulares de los órganos administrativos; posteriormente se enumeran las actividades en orden cronológico para integrar los procedimientos.

Multiple Choice

llenar hoja de recepción del aparato

• Secretaria

• Técnico

Multiple Choice

traslado al departamento técnico

• Secretaria

• Técnico

Multiple Choice

Realizar un diagnóstico del aparato

• Secretaria

• Técnico

Multiple Choice

Elaborar presupuesto de reparación

• Secretaria

• Técnico

Multiple Choice

Notificar al cliente

• Secretaria

• Técnico

Multiple Choice

informar al técnico

• Secretaria

• Técnico

Multiple Choice

realizar reparación

• Secretaria

• Técnico

Multiple Choice

Entregar el aparato en funcionamiento

• Secretaria

• Técnico

Multiple Choice

Elaborar factura y cobrar.

• Secretaria

• Técnico