Djelatnost i zadaci turističkih agencija

Djelatnost i zadaci turističkih agencija

Zadaci turističke agencije mogu se sistematizirati u četiri skupine:

• usluge s područja prijevoza putnika

• usluge s područja ugostiteljstva i hotelijerstva

• skupine usluga - aranžmana

• ostale usluge

Turistička agencija

Na tržištu se pojavljuje kao posrednik šzo znači da uz proviziju obavlja poslove u vlastito ime i za tuđi račun.

Na tržištu djeluje kao poduzetnik, što znači da poslove obavlja u vlastito ime i za vlastiti račun.

Razlikujemo četiri temeljne funkcije turističkih agencija:

• posrednička

• informativno-savjetodavna

• promotivna

• organizatorska

Posrednička funkcija

obuhvaća poslove posredništva u vezi s putovanjem, boravkom i ostalim uslugama.

Informativno-savjetodavna funkcija

sastoji se od besplatnih turističkih informacija i korisnih savjeta koji pomažu turistima u donošenju konačne odluke o kupnji određene usluge koju im nudi agencija.

Promotivna funkcija

Turističke agencije raspolažu različitim turističkim promotivnim materijalima putem kojih propagiraju turizam i prenose komercijalne propagandne poruke potrošačima.

Organizatorska funkcija

turističke agencije zakupljuju usluge različitih nositelja turističke ponude pa te usluge sastavljaju i kombiniraju u vlastiti jedinstveni proizvod, te na sebe preuzimaju rizik prodaje tako kreiranog proizvoda.