Norma NTC ISO 9000 2015

Norma NTC ISO 9000 2015

NORMA TÉCNICA. COLOMBIANA. NTC-ISO. 9001. 2015-09-23 ... ISO 9000 Sistemas de gestión de la calidad - Fundamentos y vocabulario

Aura Cecilia Martínez

Ana María Romero

Danna Alejandra Cano

Anderson Jair Tarazona

TÉRMINOS RELATIVOS A LAS PERSONAS

• ALTA DIRECCIÓN: Persona o grupo de personas que dirige y controla una organización al más alto nivel.

• CONSULTOR DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: Persona que ayuda a la organización en la realización de un sistema de gestión de la calidad, dando asesoramiento o información.

• PARTICIPACIÓN ACTIVA: Tomar parte en una actividad, evento o situación.

TÉRMINOS RELATIVOS A LAS PERSONAS

• RESPONSABLE DE LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: Persona individual designada por un proveedor de PCR para ayudar a las partes en la resolución de un conflicto.

• COMPROMISO: Participación activa en, y contribución a, las actividades para lograr objetivos compartidos.

• AUTORIDAD DE DECISIÓN: Persona o grupo de personas a quienes se ha asignado la responsabilidad y la autoridad para tomar decisiones sobre la configuración.

TÉRMINOS RELATIVOS A LA ORGANIZACIÓN

• ORGANIZACIÓN: Persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr sus objetivos.

• CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN: Combinación de cuestiones internas y externas que pueden tener un efecto en el enfoque de la organización para el desarrollo y logro de sus objetivos.

• PARTE INTERESADA: Persona u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada por una decisión o actividad.

• PROVEEDOR EXTERNO: Proveedor que no es parte de la organización.

TÉRMINOS RELATIVOS A LA ORGANIZACIÓN

• ASOCIACIÓN: <Satisfacción del cliente>. Organización formada por organizaciones o persona miembro.

• FUNCIÓN METROLÓGICA: Unidad funcional con responsabilidad administrativa y técnica para definir e implementar el sistema de gestión de las mediciones.

TÉRMINOS RELATIVOS A LA ACTIVIDAD

• MEJORA: Actividad para mejorar el desempeño.

• MEJORA CONTINUA: Actividad recurrente para mejorar el desempeño.

• GESTIÓN: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.

• GESTIÓN DE LA CALIDAD: Gestión con respecto a la calidad.

• CONTROL DE LA CALIDAD: Parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad.

• ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: Parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad.

TÉRMINOS RELATIVOS A LA ACTIVIDAD

• MEJORA DE LA CALIDAD: Parte de la gestión de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad.

• GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN: Actividades coordinadas para dirigir y controlar la configuración.

• CONTROL DE CAMBIOS: <gestión de la configuración>. Actividades para controlar las salidas después de la aprobación formal de su información sobre configuración del producto.

• ACTIVIDAD: El menor objeto de trabajo identificado en un proyecto.

• OBJETO DE LA CONFIGURACIÓN: Objeto dentro de una configuración que satisface una función de uso final.

TÉRMINOS RELATIVOS AL PROCESO

• PROCESO: Conjunto de actividades mutuamente relacionados o que interactúan, que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto.

• PROCEDIMIENTO: Forma especificada de llevar a cabo una actividad o un proceso.

• DISEÑO Y DESARROLLO: Conjunto de procesos que transforman los requisitos para un objeto en requisitos más detallados para ese objeto.

• ADQUISICIÓN DE COMPETENCIA: Proceso para alcanzar competencia.

TÉRMINOS RELATIVOS AL SISTEMA

• SISTEMA: Conjunto de elementos interrelacionados que interactúan.

• INFRAESTRUCTURA: <Organización>. Sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de una organización.

• SISTEMA DE GESTIÓN: Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr estos objetivos.

• CONFIRMACIÓN METROLÓGICA: Conjunto de operaciones necesarias para asegurarse de que el equipo de medición es conforme con los requisitos para su uso previsto.

TÉRMINOS RELATIVOS AL SISTEMA

• POLÍTICA: <Organización>. Intenciones y dirección de una organización como las expresa formalmente su alta dirección.

• POLÍTICA DE CALIDAD: Política relativa a la calidad.

• VISIÓN: <Organización>. Aspiración de aquello que una organización querría llegar a ser, tal como lo expresa la alta dirección.

• MISIÓN: <Organización>. Propósito de la existencia de la organización tal como lo expresa la alta dirección.

• ESTRATEGIA: Plan para lograr un objetivo a largo plazo o global.

• SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: Parte de un sistema de gestión relacionada con la calidad.