COBROS

COBROS

Para realizar el cobro en efectivo o en tarjetas, haz lo siguiente:

Pasos:

1. Selecciona el tipo de pago mencionado por el cliente

2. Recibe el pago. Si es en efectivo, teclea la cantidad recibida, y si es mayor, entrega el cambio. Si es tarjeta, pídele la identificación y deslízala en el lector o introdúcela en la ranura si tiene chip y digita la cantidad a cobrar.

3. Imprime los comprobantes de la transacción. Uno es para que el cliente lo firme y te lo devuelva y el otro es para el, entrégaselo junto con su tarjeta y su recibo de compra.

4. Agradece y despide al cliente y pregúntale si lo puede ayudar en algo más

TIPOS DE COMERCIOS

• ^{´.Qué es una Tienda de Especialidad?}

  ^{´Tienda minorista que tiene en existencia una línea de productos limitada pero con un amplio surtido dentro de esa línea.}

  ^{´.Que es una Tienda departamental?}

  ^{´Tienda minorista que tiene una amplia variedad de líneas de producto, cada una operada como un departamento separado gestionado por compradores o intermediarios especializados.}

^{´.Que es un Supermercado?}

^{´Es un operador relativamente grande de bajo costo bajo margen, alto volumen y de autoservicio, que ofrece una amplia variedad de productos comestibles y artículos para el hogar.}

^{´.Que es una tienda de conveniencia?}

^{´Es un pequeño negocio ubicado cerca de un área residencial que tiene horarios}

^{´amplios los siete días de la semana y una selección limitada de bienes de alta rotación.}

´Que es una tienda de descuento?

´Es un lugar físico que vende mercadería estándar a precios mas bajos al aceptar márgenes reducidos pero con mayor volumen de ventas

´.Que es un Minorista de descuento?

´Minorista que compra a precios inferiores a los precios normales de mayoreo y que vende a un precio inferior al precio de menudeo.

´.Qué es un Hipermercado?

´Negocio de tamaño mucho mayor al de un supermercado regular que ofrece un amplio surtido de productos alimentarios, artículos no comestibles y servicios.

´.Qué es un Especialista de categoría?

Comercio de especialidades gigantesca que tiene en existencia un surtido muy amplio de una línea especifica

´.Qué es un Minorista independiente de descuento?

´Un minorista de descuento que es de propiedad y operación independiente, o una division de una corporación minorista de mayor tamaño

´.Qué es un Outlet (Tienda de fabrica)?

´Expendio minorista de descuento, de propiedad y operación del fabricante, que por lo general tiene en existencia bienes excedentes descontinuados o irregulares del fabricante.

´.Qué es un club de almacén?

´Minorista de precio súper bajo que ofrece una limitada selección de articulo de abarrotes de marca, electrónica, ropa y otras mercancías con grandes descuentos a miembros que pagan una cuota anual.

´.Qué son las cadenas corporativas?

´Dos o mas punto de ventas que son de propiedad y control común.

´.Qué es el grupo Minorista de cadena voluntario?

´Grupo de minoristas independientes patrocinado por un mayorista; participan en compras y marketing grupales

´.Qué es una cooperativa de minoristas?

´Grupo de minoristas independientemente que conjuntamente establecen una organización central de compra y realizan esfuerzos conjuntos de promociones.

´.Qué es una Organización Minorista de Franquicia?

´Asociación contractual entre un franquiciador (un fabricante, mayoristas u organización de servicios) franquiciados (empresarios independientes que compran el derecho de poseer y operar una o mas unidades en el sistema de franquicias.

´.Qué es una franquicia?

Sistema de venta de productos de una firma comercial en una tienda de otro propietario y bajo ciertas condiciones económicas

´Que son las Decisiones de Marketing al menudeo?

´Los minoristas siempre están buscando nuevas estrategias de marketing para traer y mantener a los clientes. en el pasado los minoristas atraían a los clientes con surtido de productos únicos, y mas o mejores servicios. hoy, los servicios de varios minoristas se parecen cada vez mas. puede encontrar la mayoría de las marcas de consumo no solo en las tiendas departamentales, sino también en las tiendas de descuento de mercaderías en masa, minorista de descuento y en todo internet, por lo tanto ahora es mas difícil para cualquier minorista ofrecer mercancía exclusiva.

Estrategias Minoristas

´Surtido de productos y decisión de servicios los minoristas deben decidir sobre tres principales variables de productos:

´• Surtido de productos

´• Mezcla de servicios

´• Atmósfera del comercio.

Surtido de productos:

• ´El surtido de productos debe diferenciar al minorista al mismo tiempo que cumple con las expectativas de los compradores meta.

  
  

Mezcla de servicios:

• ´La mezcla de servicio también puede ayudar a diferenciar a un minorista de otro. por ejemplo, algunos minoristas invitan a los clientes a hacer preguntas o consultar a los representantes de servicios en persona o mediante el teléfono o el teclado.

Atmósfera del comercio:

• ´Este es otro importante factor en el arsenal de productos del revendedor los minoristas desean crear una experiencia única de la tienda una que se adapte al mercado meta y que incite a los clientes a comprar.

  
  

Decisión de precio

• ´La política de precio del minorista debe ajustarse a su mercado meta, posicionamiento, surtido de productos y servicios a la competencia y a los factores económicos. a todos los minoristas les gustaría cobrar altos incrementos y lograr un valor alto. pero rara vez se puede hacer ambas cosas la mayoría de los minoristas buscan altos incrementos con un volumen inferior (la mayoría de las tiendas especializadas) o de bajos incrementos con un mayor volumen (comercializadores masivos y tiendas de descuento)

  
  

Decisión de promoción

´Los minoritas usan todas las cinco herramientas de la promoción publicidad, ventas personales, promoción de ventas, relaciones públicas (PR) y marketing directo para llegar a los consumidores.

Decisión de lugar

• ´Los minoristas a menudo señalan tres factores críticos del éxito de la ventana al menudeo:

  ´!ubicación!

  ´!ubicación!

  ´!ubicación!.

  ´Es muy importante que los minoristas selecciones ubicaciones accesibles para el mercado meta en áreas coherentes con el posicionamiento del minorista. por ejemplo APPLE ubica sus tiendas en centros comerciales de alto nivel y distritos de compras de moda tales como la “Magnificent Mile” (Secciones o Ubicaciones exclusivas)

Centro comercial

• ´Grupo de tiendas minoristas ubicado en un sitio que es planificado, desarrollado de propiedad y gestionado como una unidad.

Tendencias y Desarrollos en la Venta Minorista

• ´Los minoristas operan en un entorno arduo y de rápidos cambios, que presenta tanto amenazas como oportunidades. la demografía de consumo, los estilos de vida y patrones de gasto están cambiando con rapidez, como también los acontecimientos que producen las nuevas tecnologías aplicadas.

  ´Para tener éxito, los minoristas deben elegir a conciencia sus segmentos meta y posicionarse fuertemente. deben tomar en cuenta los siguientes acontecimientos de la venta minorista cuando planifiquen y ejecuten sus estrategias competitivas.

  
  

• ´Nuevas formas de ventas, acortar los ciclos de vida minorista y convergencia minorista,

  ´Las nuevas formas de comercio minoristas siguen surgiendo para satisfacer las nuevas necesidades de consumo y situaciones, pero el ciclo de vida de las nuevas formas de venta es cada vez más corto.

  
  

• ´Las tiendas departamentales tomaron alrededor de 100 anos para llegar a la etapa de madurez de su ciclo de vida; las formas mas recientes, tales como las tiendas de almacenes, alcanzaron su madurez en unos 10 anos. en semejante entorno, las aparentemente solidas posiciones minoristas pueden desmoronarse con rapidez.

  ´Los comercios minoristas deben adaptarse a los cambios para seguir siendo exitosos, deben seguir adaptándose.