Estimated Time of Arrival - ETA

Estimated Time of Arrival - ETA

Ao receber um pedido de ETA, sei que o próximo passo será...

• Verificar todos os detalhes das instruções de recolha;

• Contactar o Transportador para saber qual a previsão de chegada do camião;

Ao contactar o Transportador, posso ter dois resultados...

• O Transportador confirma que irá cumprir com todos os pormenores da recolha e indica data e hora para recolher;

• O Transportador indica que não terá disponibilidade para realizar a recolha, de acordo com os detalhes das instruções de recolha.

_{Ao ligarmos ao Transportador por causa de um ETA, este informa que não consegue realizar a recolha, pois os camiões estão todos na oficina em manutenção. Como proceder?}

• _{Nestes casos, o que devemos ter em consideração é o prejuízo que isso possa ou não causar ao Retailer;}

• _{Se o Retailer informa que não há qualquer problema, não há urgência para a recolha e que podemos remarcar uma nova recolha, devo usar o código D0.}

• _{Se o Retailer indica que tem urgência nesta recolha, precisa mesmo que vamos buscar as paletes no periodo agendado, devo bloquear com TC e pedir ajuda a Execution!}