III curso 09/06/2021 Investigación de mercados

III curso 09/06/2021 Investigación de mercados

Investigación de mercados

Es el proceso de recopilar información y datos relacionados con las características de los diferentes mercados.

Preguntas que se hacen en la investigación de mercados

• ¿Qué ocurre en el mercado?

• ¿Quiénes son los competidores?

• ¿Quiénes son los clientes?

• ¿Qué desean los clientes?

Métodos que se utilizan en la investigación de mercados

1) Cualitativos: su objetivo es proporcionar información de grupos reducidos de personas.

2) Cuantitativos: se trabajan con grupos grandes y su objetivo es obtener datos representativos de la población, objeto de estudio.

Objetivos de la investigación de mercados

Social: Satisfacer una necesidad carente o mal satisfecha del cliente, mediante un buen servicio.

Económico: Lograr determinar en términos numéricos, el éxito o fracaso de un producto nuevo.

Administrativo: Cubrir las necesidades del mercado de una manera óptima, eficiente y rentable.

Beneficio de la investigación de mercados

• Determinar el bien o servicio que se fabricará o prestará.

• Definir cual es el sistema de ventas óptimo para cubrir las necesidades que el mercado demande.

• Determinar el tamaño del mercado que se desea cubrir (mercado meta)

Principios éticos en la mercadotecnia

Un principio ético, es una norma o idea fundamental que rige el pensamiento o la conducta de las personas, empresas y organizaciones

Responsabilidad social de las empresas

Contempla los efectos éticos, de las actuaciones o el proceder de las organizaciones sobre la sociedad.

Aspectos o características de la Responsabilidad social

1) Promover el desarrollo de la comunidad

2) Salud, seguridad y bienestar para los empleados

3) Preocupaciones sociales ambientalistas por el lugar donde operan las empresas.........

Multiple Choice

Es el proceso de recopilar información y datos relacionados con las características de los diferentes mercados

• Métodos de mercado

• Investigación de mercados

• Ninguna

Multiple Choice

Método de investigación de mercados que su objetivo es proporcionar información de grupos reducidos de personas

• Cualitativo

• Cuantitativo

Multiple Choice

Método de investigación de mercados donde se trabajan con grupos grandes y su objetivo es obtener datos representativos de la población que es el objeto de estudio

• Cuantitativos

• Cualitativos

Multiple Choice

Objetivo de la investigación de mercados que satisface una necesidad carente o mal satisfecha del cliente, mediante un bien o servicio

• Económico

• Social

• Administrativo